Publiée le Il y a 21 h
Description de l'offre
Le responsable de centre est porteur de l'image de l’entreprise. Il pilote la gestion 360° d’un centre Les Petits Bilingues et Les Pros Bilingues :
- Pilotage stratégique : Vous gérez le développement du centre dès son lancement avec des objectifs de croissance et une gestion financière
- Développement commercial : vous définissez et déployez une stratégie ambitieuse pour conquérir de nouveaux clients, de nouveaux marchés (B2C et B2C) et le développement de nouveaux partenariats en activant les bons leviers. Objectifs quantitatifs et qualitatifs.
- Relation clientèle : vous êtes présent au quotidien et entretenez une proximité forte avec nos clients d’univers variés (enfants, parents, adultes et entreprises). Vous organisez et participez à des événements à l'échelle locale. Vous avez des objectifs de fidélisation clientèle afin de développer notre notoriété.
- Management d’équipe : le responsable de centre recrute, forme et anime une équipe de collaborateurs avec bienveillance, énergie et exigence (cohésion, accompagnement, communication). Le responsable de centre gère les remplacements en cas d’absence.
- Gestion opérationnelle et RH : vous organisez l’activité du centre et des équipes ainsi que son bon fonctionnement.
- Communication : visibilité et promotion de l’image de marque. Vous partez à la rencontre des particuliers et des professionnels, pour créer des opportunités et faire rayonner notre offre. Mener des actions prospectives à travers des réseaux et des évènements avec des objectifs d’acquisition de nouveaux clients et de notoriété de l’entreprise.
- Process qualité : Vous gérez la qualité du parcours apprenant et la satisfaction client en vous investissant dans une démarche d’amélioration continue.
- Organisme de formation : Vous pilotez le centre de formation en répondant aux attentes administratives et en organisant le parcours de formation.
- Mise en œuvre du projet pédagogique : le responsable de centre coordonne et met en place la pédagogie Les Petits Bilingues en collaboration avec l’équipe éducative, tout en supervisant et évaluant les activités pédagogiques.
