Che(ffe) du pôle accueil-relations avec les usagers-direction des migrations et de l'intégration

Groupe RIFSEEP : 2


Vos activités principales :


1. Management d’équipe :


- Superviser l’activité des agents du pôle


- Conduire la campagne des entretiens professionnels, assurer la gestion RH de premier niveau (régularisation horaire, validation congés, etc.). Le cas échéant, participer aux processus de recrutement des agents du pôle


- Contrôler les productions des agents du pôle (relecture des parapheurs)



2. Fonctionnement du pôle accueil


- Élaborer les plannings hebdomadaires des agents d’accueil, gérer l’ouverture des calendriers de rendez-vous


- Assurer la rédaction des courriers et le suivi des interventions politiques et les réponses aux avocats


- Contrôler l'activité du pôle en vue d'assurer la qualité du service rendu à l'usager: qualité de l'information multicanal délivrée à l'usager, suivi du renouvellement des récépissés, prévention des ruptures de droits, etc.


- En lien avec le bureau des relations aux usagers de la préfecture, préparer le pôle accueil au respect des engagements du référentiel Qual-e-ATE


- Le cas échéant, appuyer le chef du bureau dans la réflexion globale tendant à la modernisation des process


3. Prise en charge des mineurs non accompagnés


- Contrôler le respect des instructions ministérielles par les agents d'accueil quant à l'accueil et la prise en charge et assurer le suivi des MNA accueillis et des retours d'évaluation pour ces derniers


- Assurer le rôle de référent auprès du Conseil départemental


-Établir les attestations trimestrielles afin de permettre le versement de l'aide financière au conseil départemental;


- Mettre en œuvre une stratégie d'accompagnement des MNA et ex ASE dans le dépôt de leurs demandes de titres de séjour en lien avec PAN.


4. Participer à la mise en sécurité des titres et matières après la fin de service des agents d’accueil.


Votre environnement professionnel :


Activités du service :

Le bureau du séjour compte 25 agents. Il est une composante de la direction des migrations et de l’intégration qui gère les missions suivantes :


-les demandes : de délivrance ou de renouvellement de titres de séjour ou de titres de voyage pour étrangers mineurs et réfugiés
. d’autorisation de travail pour les mineurs étrangers non accompagnés confiés à l’aide sociale à l’enfance,
. de regroupement familial
. d'asile
-les procédures d'éloignement des ressortissants étrangers en situation irrégulière sur le territoire français,
- le suivi budgétaire des structures hébergeant les demandeurs d'asile,
- les missions résiduelles en matière de naturalisations
- le contentieux des décisions administratives prises par la direction.

Composition et effectifs du service :

50 personnes. La direction comporte 2 bureaux: séjour -asile et éloignement et une mission budget et hébergement.

Liaisons hiérarchiques : Chef du bureau du séjour et son adjoint


Liaisons fonctionnelles :OFII, Université, plateformes main-d’œuvre étrangère, Consulats, forces de sécurité, mairies