Grâce à notre modèle de bancassurance, à notre expertise et à l'engagement de nos 6700 collaborateurs, en France et dans autres 9 pays, nous sommes le 1er assureur en France et le 1er bancassureur européen. Crédit Agricole Assurances accompagne ses clients – particuliers, professionnels, agriculteurs et entreprises – à chaque instant de leur vie, à travers trois métiers (Epargne/Retraite, Prévoyance/Emprunteur/Collectives, Dommages). Nous leur proposons une gamme complète de produits et services distribués dans les Caisses régionales de Crédit Agricole et chez LCL. En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Premier assureur en France et premier bancassureur en Europe, nous voulons aller plus loin en devenant l'assureur digital de référence et le n°1 de la satisfaction client. La Direction de la Transformation accompagne notre Groupe pour mener à bien cette transformation digitale. Pour vous, c’est l’opportunité de vivre une aventure humaine riche, dans une structure en pleine transformation, avec de nombreuses possibilités de carrière.
Concrètement, de quoi s'agit-il sur le terrain ?
Sous la supervision du chef de projet, vous participerez à la transformation et à l’amélioration des environnements de travail numériques au sein de Crédit Agricole Assurances. Vos missions incluront :
Gestion de projet
• Contribuer au pilotage des projets Digital Workplace (modernisation des postes de travail, amélioration des outilscollaboratifs, etc.).
• Assister dans la planification, le suivi des tâches et la coordination avec les différentes parties prenantes.
• Participer à l’élaboration des supports de suivi et de reporting.
Accompagnement des utilisateurs
• Recueillir les besoins et retours des collaborateurs pour optimiser leur expérience numérique.
• Rédiger des supports de formation et des guides d’usage des outils digitaux.
• Animer des sessions d’accompagnement et de sensibilisation aux nouveaux outils.
Veille et amélioration continue
• Suivre les tendances et innovations en matière de Digital Workplace.
• Proposer des améliorations et optimiser les processus existants.
• Participer aux phases de tests et aux déploiements des nouvelles solutions.
Cette alternance est une opportunité idéale pour monter en compétences sur la gestion de projets IT et l’amélioration des environnements de travail numériques dans un grand groupe.
Votre tuteur accompagnera votre intégration et votre montée en compétences.
Vos avantages
Des opportunités professionnelles au sein de nos entités Assurances et du groupe Crédit Agricole, une rémunération attractive, un accord de télétravail, une complémentaire santé de qualité, un forfait mobilité durable de 600 à 700 euros, un accompagnement RH, et plus encore à découvrir !
Les principes de protection de l'environnement et de responsabilité sociétale sont intégrés au cœur de nos activités.
Le process de recrutement
1. Un entretien avec le manager ou le tuteur.
2. Un entretien en visio avec un interlocuteur RH.
Compétences recherchées :
-Avoir le sens du service client
-Etablir des priorités
-Gérer efficacement les délais et les imprévus
-Proposer des initiatives ou des solutions
-Travailler en mode projet
Pack Office
JIRA
Service Now
Power BI
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