Outremer, filiale du groupe GRAND LARGE YACHTING, est devenue une marque incontournable dans le catamaran de performance et de grande croisière. Au sein de notre site de la Grande Motte, nos équipes de 350 personnes conçoivent, fabriquent, testent et livrent sur place des bateaux pour des clients du monde entier.
Pour accompagner le fort développement de la marque, nous recherchons notre Responsable SAV F/H pour notre site de la Grande Motte (34).
Rejoignez une entreprise qui réussit chaque jour le challenge de réunir métiers d'expertise et ambiance conviviale ! Que ferez-vous ? Rattaché(e) à Jérémy, notre Directeur SAV et qualité, et avec une équipe de 12 personnes, vous assurerez la gestion opérationnelle, humaine et stratégique du Service Après-Vente Outremer pour des clients du monde entier.
Vos principales missions seront :
· Recruter, former et accompagner vos équipes,
· Garantir la satisfaction client,
· Piloter la gestion des demandes client de l'ouverture du ticket à la facturation,
· Coordonner les plannings d'intervention des équipes internes, sous-traitants et fournisseurs,
· Gérer le budget et les couts liés aux dossiers,
· Gérer les litiges, plan d'action et la facturation,
· Piloter l'activité avec reporting et KPI.
Nous sommes fiers de pouvoir proposer chaque année des parcours d'évolution à nos salariés.
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