Conseiller centre d'appels h/f

Lieu : Béziers
Type de contrat : Intérim longue durée
Horaires : 8h / 17h ou 9h / 18h
Date de démarrage : Juin
Expérience requise : Minimum 3 ans d’expérience significative en télévente ou téléconseil
Rémunération : SMIC
Avantages : IFM + ICP, tickets restaurant

Rattaché(e) au manager du centre d’appels, vos principales missions seront :

* Gérer les appels entrants en répondant aux demandes des adhérents, professionnels de santé, prospects et agences, ainsi qu’aux sollicitations internes.

* Traiter efficacement les demandes et réclamations en apportant des solutions adaptées et personnalisées.

* Accompagner et conseiller les clients en identifiant leurs besoins et en leur proposant des offres pertinentes.

* Développer les ventes via des appels sortants, en valorisant les produits et en adaptant votre argumentaire commercial aux attentes des clients.

* Assurer la gestion administrative des contrats, en veillant à la conformité et au suivi rigoureux des dossiers.

* Réaliser les opérations de gestion liées aux contrats : traitement des avenants, mise à jour des documents, enregistrement des paiements et encaissements.