DHL Freight recrute un.eGestionnaire Transport – clients dédiés en CDI à Rennes (35)
Excellence. Simply. Delivered!
DHL FREIGHT est une filiale de DHL Group (600 000 collaborateurs dans le monde) l'un des leaders sur le marché mondial du transport.
Maillons essentiels de l'économie, innovants et évolutifs, les métiers du transport et de la logistique sont au cœur de la transition énergétique : utilisation de carburants alternatifs, décarbonation de la chaîne transport, diminution de l'empreinte carbone des palettes.
En tant que membre de la famille DHL Freight France (800 collaborateurs) vous contribuerez activement à notre succès, quelle que soit votre fonction.
Des collaborateurs motivés, voilà une chose qui n’a pas de prix pour notre Entreprise! C’est pourquoi nous avons à cœur d’offrir des défis ainsi que des opportunités de développement personnel tout au long de votre carrière chez DHL!
En 2024, nous avons été certifiés TOP EMPLOYER pour la 5eannée consécutive
Quelles sont les missions du poste?
Vous collaborerez au sein d’une équipe de 4 collaborateurs et êtes rattaché.e au Responsable de service clients dédiés. Vous êtes l’interlocuteur(trice) privilégié(e) pour l’un de de nos clients structurants spécialisé dans la grande distribution. Vous réaliserez vos missions dans le respect de la qualité, des procédures et des règles en vigueur chez DHL Freight.
Vos missions :
Dans le cadre de la relation client :
-Vous établissez et entretenez des relations avec notre client, en prennent en charge leur demande de transport
-Vous optimisez au quotidien les ramasses et les départs dans un but de rentabilité et de qualité de la prestation
-Vous assurez le suivi de livraison, notamment des horaires et gérez au quotidien les moyens supplémentaires demandés par le client
-Vous collaborez avec les équipes internes pour garantir une exécution fluide de la prestation
-Vous venez en soutien et modélisez les réponses aux appels d’offres
-Vous résolvez les problèmes ou les litiges clients de manière efficace
Dans le cadre de la gestion administrative et amélioration continue :
-Vous collectez, rédigez et gérez tous les documents nécessaires au transport
-Vous assurez la facturation des dossiers clients
-Vous saisissez les commandes et les ordres de transports dans le TMS et les mettez à jour (saisie des enlèvements et livraisons) ; Vous fournissez les preuves de livraisons
-Vous identifiez les opportunités d’amélioration des processus pour optimiser l’expérience client
-Vous effectuez la mise à jour des commandes clients selon différentes données d’exploitation (nb palettes, poids, dates, pal EURO, etc…)
Quels sont les prérequis indispensables pour postuler?
* Vous êtes reconnu pour la qualité de votre relationnel et votre capacité d’adaptation
* Vous avez un niveau d’anglais professionnel
* De niveau Bac +2/3, vous possédez une première expérience dans le domaine du transport ou import/export
Au-delà des compétences professionnelles, nous recherchons un savoir-être basé sur le Respect et les Résultats. Notre parcours d'intégration vous permettra de découvrir notre Entreprise, nos métiers et nos valeurs.
Quels sont nos avantages?
Rémunération fixe
Accord de télétravail
13e mois
Tickets ou Carte Restaurant
Programme de santé & bien-être
Avantages CSE (chèques vacances, bons d’achat etc.)
5Jours de RTT
Accord de Participation aux bénéfices et d’Intéressement
Dans le cadre de notre politique d'emploi fondée sur la diversité, l'ensemble de nos postes est ouvert à toute personne en situation de handicap.
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