Publiée le 8 juin
Mission du poste
Chez ODYSSEE Montagne, nous recrutons un Chargé ou une Chargée de clientèle, en renfort de l'équipe en place, dès que possible.
Mission générale :
Vous participez à la création et la gestion des produits touristiques, vous collaborez avec des prestataires et des partenaires, vous assurez le suivi-qualité des services proposés aux clients et vous gérez les aspects logistiques.
Vous pouvez participer à la promotion et à la commercialisation.
Activités principales :
Fonction commerciale
- Gestion de la clientèle (suivi-client, enregistrement d'une inscription, organisation du stage)
- Envoi de mailings de prospection
- Traitement des demandes d'informations journalières
Fonction administrative
- Accueil téléphonique
- Mise-à-jour du fichier des clients
- Facturation
Fonction logistique
- Réservation des prestataires (hébergement, transporteur)
- Gestion du matériel (entrées / sorties)
- Préparation des piques-niques
Fonction communication
- Site-internet (relecture, mise-à-jour, mise-en-page)
- Chargement des photos sur le site-internet
- Communication sur les réseaux
Conditions particulières :
- Pour cette année 2026 en cours, CDD jusqu'au 30 septembre, renouvelable au 01 décembre.
- Pour une année pleine, CDD de 10 mois (de décembre à septembre) ou 12 mois, transformable à terme en CDI, selon les besoins de l'activité et sur accord des parties.
- Moyenne de 35 heures hebdomadaires, 40 heures en haute saison et 4 jours en basse saison.
- 2 jours consécutifs de repos hebdomadaire (dimanche et lundi).
- Jours fériés non-travaillés
- Période de congés principalement en octobre-novembre-décembre.
**** CE POSTE EST NON-LOGE - IL EST TRES DIFFICILE DE SE LOGER SUR PLACE - VOUS DEVEZ VOUS ASSURER A L'AVANCE DE DISPOSER D'UN LOGEMENT DANS LE TERRITOIRE ****
Si vous cherchez un job qui est tout sauf répétitif, proche de la montagne et au sein d'une petite équipe, candidatez !
Profil recherché
Experience: 1 An(s) - Tourisme ou domaine similaire
Compétences: Techniques de négociation avec les prestataires,Communication avec les clients,Techniques de promotion touristique,Techniques de vente,Caractéristiques des produits touristiques,Réaliser la gestion administrative des contrats,Gérer les réservations et les itinéraires de voyage,Assurer la communication avec les clients et les partenaires,Assurer le service après-vente et le suivi clientèle,Evaluer la satisfaction des clients et recueillir les feedbacks,Assurer le suivi des dossiers clients,Assurer la gestion administrative d'une activité,Contrôler la réalisation et les coûts d'une prestation,Gérer les plaintes et résoudre les problèmes,Promouvoir les offres touristiques en collaboration avec les équipes marketing et de création de contenu,Gérer les imprévus, aléas et les changements de dernière minute,Excel, Outlook, Word
Langues: Anglais exigé,Français exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de voyage
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
