V.i.e chef(fe) de projet croissance et fidélisation e-commerce (f/h) - brésil

V.I.E Chef(fe) de projet Croissance et Fidélisation e-commerce (F/H) - Brésil

📍Date : Mars 2026

🌎Pays : Sao Paulo, Brésil

⏱️Durée : 12 mois renouvelables (24 mois au total)

Participer à l’aventure d’un groupe en pleine transformation, ça te tente ?

Créateur de l’hypermarché, deuxième distributeur mondial et premier en Europe, Carrefour reste fidèle à ses racines mais se réinvente pour permettre à chacun, chaque jour, de manger mieux : plus sain, plus local, plus responsable.

Nos atouts pour y parvenir ? Un réseau multiformat de magasins, la création de services et d'une offre digitale de référence, une coopération renforcée avec les acteurs du monde agricole, de la chaîne alimentaire, de la Tech...et des collaborateurs passionnés, qui s’engagent, challengent leur métier et grandissent ensemble pour réussir la transition alimentaire pour tous !

Le groupe Carrefour est également engagé dans une ambitieuse transformation pour devenir une Digital Retail Company, qui place le digital et la data au cœur de toutes ses opérations et de son modèle de création de valeur.

Conçu pour développer nos futurs leaders à l’international, le V.I.E Program Talent Carrefour permet d’accéder à des missions à forte valeur ajoutée pour accompagner votre développement et accélérer la transformation de Carrefour. Nous recherchons des candidat(e)s ayant une réelle motivation et un goût prononcé pour le challenge et l’innovation !

• TA FILIALE :

Depuis plus de 40 ans, Carrefour Brésil est un pionnier de la distribution sur le marché brésilien, avec une présence quotidienne dans la vie de millions de consommateurs grâce à son vaste réseau et le défi d'améliorer la qualité des aliments à un prix accessible pour des milliers de foyers brésiliens.

Carrefour est le premier distributeur alimentaire au Brésil, présent dans plus de 150 villes des 26 États brésiliens et dans le district fédéral. Nos marques Atacadão et Carrefour sont parmi les plus reconnues dans le secteur de la vente en gros et des hypermarchés au Brésil.

Il y a cinq formats de magasins au Brésil :

• Cash & carry et commerce de gros (tous deux sous la marque Atacadão)
• Hypermarchés (sous la marque Carrefour, dont des pharmacies et stations essence)
• Supermarchés (sous les marques Carrefour Bairro et Carrefour Market)
• Magasins de proximité (sous la marque Carrefour Express)

• TON ÉQUIPE :

Notre équipe réunit des profils complémentaires et travaille en étroite collaboration avec les équipes Média, CRM, Opérations, Data, Assortiment et Commercial.

Pour réussir, tu mettras en place des canaux de communication efficaces avec les responsables d’équipes et les parties prenantes des différents départements, tout en développant un réseau de contacts clés au sein de l’organisation pour faciliter le partage d’informations et la réalisation des projets.

Cette approche collaborative permettra de favoriser un environnement propice au brainstorming et à la mise en œuvre de stratégies innovantes de fidélisation.

Tu travailleras également avec les équipes Supply Chain et Tech afin d’optimiser le flux de produits et d’automatiser l’intégration des produits.

• TES MISSIONS :

Notre plateforme e‑commerce alimentaire a pour enjeu stratégique de renforcer la fidélité de ses clients, en encourageant des achats répétés. L’objectif de ce poste est d’augmenter la fréquence des commandes et de créer une expérience client engageante qui donne envie de revenir.

• Analyse des données : Étudier le comportement des clients, identifier les schémas d’achat, les raisons de la perte de la clientèle et les opportunités de fidélisation.
  
  
• Collaboration avec différents départements : Travailler en étroite collaboration avec les équipes Média, CRM, Opérations, Data, Assortiment et Commercial pour créer des stratégies intégrées.
  
  
• Développement de stratégies de fidélisation : Créer des campagnes personnalisées, des offres segmentées, des avantages exclusifs et des communications ciblées pour encourager les achats répétés.
  
  
• Suivi et optimisation : Suivre en continu les indicateurs de perte de client et de réachat, et ajuster les stratégies pour améliorer les résultats.
  
  
• Reporting et présentation des résultats : Présenter les actions mises en place et leurs impacts, tout en proposant des améliorations continues pour soutenir la croissance e‑commerce.
  
  
• Optimisation et automatisation de l’assortiment e‑commerce alimentaire.

• TON PROFIL :

De formation supérieure bac+5 (M2), tu es diplômé(e) d’une grande école de commerce, ingénieur ou université, mention gestion de projet digital, ingénierie, IT, e-commerce. Une première expérience en e-commerce ou dans la mise en œuvre de projets à grande échelle est un plus.

Dynamique et autonome, tu es orienté(e) solutions et capable de proposer des initiatives. Tu es créatif/créative. Tu sais interpréter les indicateurs et prendre des décisions basées sur la donnée. Tu es capable d’élaborer des stratégies de fidélisation efficaces sur le long terme. Tu sais interagir avec plusieurs équipes et présenter tes idées de manière claire et efficace.

Tu parles anglais couramment ! Le portuguais est un plus.

• AVANTAGES DU VIE TALENT PROGRAM CARREFOUR :

Prise en charge du voyage A/R, cours de langues, aide au logement, suivi RH individuel tout au long de la mission (Groupe + Brésil), formations, gestion de carrière en fin de mission.