Notre client, spécialisé dans l'assainissement recrute dans le cadre de son développement un/une assistant(e) ADV pour son site de MONTGERON. Vos missions seront les suivantes :
Gestion de la Facturation des Clients Ponctuels et Contractuels
- Facturation et recouvrement : Assurer la gestion de la facturation interne pour les clients ponctuels et contractuels, selon les procédures établies. Garantir le suivi des statuts et des paiements, effectuer les relances nécessaires pour le recouvrement et résoudre les éventuelles contestations liées aux factures.
- Suivi des commandes : Assurer la gestion et le suivi des commandes spécifiques à lagence, en sassurant de leur traitement rapide et efficace.
- Gestion des réclamations et litiges : Analyser et traiter les réclamations clients ou litiges liés à la facturation ou aux commandes, en apportant des solutions adaptées pour préserver la satisfaction client.
Collaboration interservices : Travailler étroitement avec les équipes commerciales et de facturation pour assurer une coordination optimale sur les opérations de saisie des devis, le chiffrage des prestations, et les relances nécessaires au bon déroulement des opérations.
Gestion de la Relation Clients :
- Création et mise à jour des fiches clients : saisir ou actualiser les coordonnées, contacts, conditions commerciales, et informations spécifiques liées aux clients.
- Gestion des contrats et tarifs : intégrer les conditions tarifaires, les accords contractuels et les modifications éventuelles.
- Suivi de la conformité des données : vérifier et corriger les incohérences ou doublons pour garantir la fiabilité des informations dans l'ERP.
- Archivage et traçabilité : enregistrer les modifications effectuées, en respectant les procédures internes et les exigences réglementaires (RGPD).
- Support aux équipes : fournir des données clients fiables pour aider les équipes commerciales, techniques et financières dans leurs activités.
- Relation clients : Répondre à toutes demandes internes et externes relatives aux dossiers en cours.
Poste à pourvoir ASAP, du lundi au vendredi
Horaire 08h00-12h00 + 13h00-17h00
SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
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