Gestionnaire clientèle copropriété f/h

Overview

Foncia, filiale du groupe Emeria et leader sur les services immobiliers, recrute pour accompagner son développement en France et à l’international. Avec plus de 600 agences et 10 000 salariés, nous visons à être l’acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour la qualité de service et l’innovation.

Rattaché.e à la Direction Copropriété du cabinet, vous assurez la gestion complète d'un portefeuille de copropriétés sur les plans administratif, juridique, comptable, financier et technique. Vous êtes l’interlocuteur.rice privilégié.e du Conseil Syndical et vous intervenez de la prise de mandat jusqu’à son exécution.


Responsibilities

* Relation client et commerciale : visiter les immeubles du portefeuille, apprécier l’état du patrimoine, suivre les demandes des copropriétaires et les décisions d’assemblées générales, et entretenir une relation de proximité avec les membres du conseil syndical.
* Planifier, préparer, participer, tenir les assemblées générales et les conseils syndicaux et rédiger les procès-verbaux avec l’aide du logiciel.
* Un Pôle relation client prend en charge les appels pour améliorer la relation avec les clients.
* Gestion technique : s’assurer de l’exécution du règlement de copropriété, suivre les décisions des assemblées générales, gestion des travaux, contrats de maintenance, assurances et sinistres en relation avec les pôles d’expertise.
* Gestion administrative, juridique et financière : préparer et suivre le budget de fonctionnement, suivre les dépenses et les procédures judiciaires, et gérer les dossiers contentieux avec le pôle expertise dédié; alimenter l’outil de gestion de la relation client.


Qualifications

* Expérience en gestion de copropriété (fonction similaire ou reconversion possible avec formation spécifique).
* Organisation, curiosité, autonomie et rigueur.
* Fibre commerciale et goût de la relation client.
* Travail en équipe essentiel.


Ce Nous offrons / Avantages

* Opportunité de travailler dans une entreprise en plein essor et en transformation digitale.
* Environnement de travail stimulant et collaboratif, au cœur de la vie de nos agences.
* Mobilité et opportunités professionnelles (transversale, hiérarchique ou géographique).
* Accompagnement sur mesure via des outils internes (plateforme d’intégration, mobilité interne et formation).


Exigences et conditions

* Technologies : Apple avec suite Office; logiciel de gestion Millenium.
* Avantages : télétravail possible, participation, tickets restaurant ou restaurant d’entreprise, programme de cooptation, CSE (subvention annuelle) et avantages partenaires.
* Conditions : mutuelle et prévoyance, remboursement titre de transport à 50%, RTT et 13e mois.
* Mission Handicap : à disposition de tous les salariés.


Formation

Foncia place la formation au cœur du développement. Notre organisme de formation est certifié Qualiopi. Pour ce poste, sous réserve d’éligibilité, vous suivrez un parcours de formation dédié équivalent à 300 heures, menant potentiellement à une certification professionnelle.


Profil / Vous Aujourd’hui

* Idéalement une expérience en gestion de copropriété (ou profils en reconversion avec formation spécifique).
* Organisation, curiosité, autonomie et rigueur.
* Fibre commerciale et sens du relationnel.
* Travail en équipe indispensable.

Chez nous, tous les diplômes, tous les âges et tous les parcours sont les bienvenus. Rejoignez Foncia !


Processus de recrutement

* Entretien avec l’équipe Recrutement pour présenter le poste et répondre aux questions.
* Entretien en agence avec le manager pour approfondir les enjeux et se familiariser avec l’environnement.
* Si les deux parties sont d’accord, proposition d’embauche et parcours d’intégration.


Compétences

* Projet
* Service Client
* Syndic de copropriété
* Gestion de copropriété
* Sens du contact
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