Team leader crm h/f (cdi)

Tech Lead Exploitation Back Office H/F
Contrat
CDI
Au sein du pôle Exploitation de la Direction des Infrastructures et de la Production (DIP) du groupe Fnac Darty, nous recherchons un(e) Tech Lead pour travailler sous la responsabilité et en étroite relation avec le manager de l’équipe Exploitation Back Office.
En tant que tech lead, vous serez responsable des décisions techniques et donnerez une vision technologique sur le périmètre qui vous sera confié. Votre expertise technique et votre pédagogie font de vous un mentor et un coach de l’équipe. Superviser et coordonner les activités d’exploitation des systèmes back office
Définir des normes et des bonnes pratiques de l’exploitation à tous niveaux, en coopération avec les équipes de développement et les équipes DevOps
Fournir un leadership technique à l'équipe d’exploitation back office
Encadrer et développer les compétences de l'équipe d’exploitation
Être le point de référence pour les bonnes pratiques et les standards techniques
Participer aux projets et aux décisions stratégiques concernant les technologies utilisées
Proposer et mettre en œuvre des améliorations des processus et des outils pour optimiser l’exploitation
Participer aux projets de migration, de mise à jour et de déploiement des systèmes
Vous possédez une expérience d’au moins 10 ans dont 5 ans en tant qu’ingénieur de Production ou tech lead exploitation
Connaissance application Siebel est une suite de CRM (Customer Relationship Management)
Familiarité avec les outils de supervision et de gestion des incidents
Informations générales
Entité de rattachement"Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.
Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1010 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 27 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands.
Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients.
Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support.