Head of e-commerce

Overview

Nous recrutons pour l’un de nos clients, marque de cosmétique indépendante à forte croissance, un·e Head of E-commerce pour piloter la performance digitale à l’échelle France & de son développement international.

Rattaché·e à la direction, vous prenez la tête du pôle e-commerce, avec pour objectif d’accélérer le CA digital tout en maîtrisant les coûts d’acquisition, le taux de repeat et la rentabilité par canal.


Équipe

Vous encadrez une équipe de 3 experts :

* Performance Marketing Manager (Paid Social, SEA, affiliation, ROAS)
* E-store Manager (UX, CRO, merchandising, SEO, A/B testing)
* CRM Manager (segmentation, lifecycle marketing, LTV, automation)


Vos responsabilités

Résolument orientées data & performance


Pilotage stratégique & business

* Définir la stratégie e-commerce omnicanale et la roadmap de croissance digitale
* Structurer et suivre le P&L e-commerce (CA, marge, coûts d’acquisition, contribution…)
* Suivre et challenger les KPIs clés : ROAS, CAC, AOV, LTV, taux de conversion, taux de repeat


Acquisition & Paid Media

* Piloter les investissements Paid (Meta, Google Ads, TikTok, Affiliation…) avec un objectif ROAS fort
* Coordonner les campagnes 360 avec les équipes brand & contenu
* Identifier de nouveaux canaux d’acquisition (influence, retail media, partenaires)


Conversion & expérience utilisateur

* Superviser l’optimisation du site e-commerce : UX, navigation, checkout, mobile, SEO
* Déployer des tests A/B continus pour améliorer les conversions
* Piloter les outils analytics (GA4, Hotjar, Shopify data…) et proposer des plans d’amélioration basés sur les datas


CRM & fidélisation

* Élaborer une stratégie de fidélisation data-driven : scénarios automation, triggers, personalisation
* Suivre les indicateurs de rétention (LTV, taux de repeat, fréquence d’achat)
* Segmenter finement les audiences pour maximiser la performance des campagnes


Management & coordination

* Encadrer et faire monter en puissance une équipe de 3 personnes
* Travailler main dans la main avec les équipes produit, supply, tech et brand
* Être garant·e de l’excellence opérationnelle et de la cohérence entre branding et performance


Le profil idéal

+7 ans d’expérience en e-commerce D2C ou chez une DNVB

Vous avez déjà piloté un P&L digital complet et vous parlez couramment ROAS, LTV, CAC, etc.

Vous avez managé des équipes pluridisciplinaires : media, tech, CRM

Vous êtes aussi à l’aise dans les dashboards que dans les arbitrages stratégiques

Vous aimez combiner une vision analytique avec une forte sensibilité produit / brand

Vous cherchez un projet ambitieux, structurant, avec de vraies marges de manœuvre


Pourquoi rejoindre cette marque ?

Un projet fort, incarné, indépendant, avec une ambition internationale claire

Un positionnement unique entre exigence produit, vision responsable et stratégie data-driven

Une équipe jeune, engagée et ultra dynamique

Un rôle clé avec beaucoup d’impact et une forte exposition !


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