Chargé du succès clients transporteurs

☝️ Pré-requis : Merci de postuler uniquement si vous avez une expérience professionnelle avec le secteur du transport routier ou de l´industrie. Ton rôle : Au sein de l’équipe Customer Success (30 personnes dans les 4 bureaux), tu travailleras avec toutes les équipes de Dashdoc. Nous recherchons un Customer success manager pour accompagner notre croissance à l’international. Ton rôle est d’être le référent des clients (en run, une fois la phase de mise en place terminée) de ton portefeuille, pour garantir leur satisfaction dans l’utilisation quotidienne de Dashdoc, le renouvellement de leur contrat et la recommandation de Dashdoc dans leur réseau : tu as une excellente relation avec tes clients (utilisateurs et management, clients français et du pays de ton portefeuille ) et tu connais bien leurs besoins tu les guides dans l’utilisation de Dashdoc, pour qu’ils atteignent leurs objectifs et trouvent de la valeur dans l’utilisation de notre TMS. tu suis de près tes clients inactifs, insatisfaits ou en difficulté grâce aux retours du terrain, tu contribues à l’amélioration du produit pour que Dashdoc soit le meilleur TMS du marché et tu détectes des nouvelles opportunités de développement. tu contribues à la mise à jour du centre d’aide et de la documentation nécessaire pour tes clients Concernant le poste : Basé à Nantes ou à Paris, à pourvoir dès que possible (préavis accepté) Télétravail 3j/semaine après la phase d’intégration Rémunération : salaire fixe, ticket restau de 9€/jour, 50% de l’abonnement transport ou prime mobilité de 300€/an, chèques vacances, mutuelle Alan 100% gratuite, CSE 1 séminaire/an et événements d’équipe réguliers