Chargé des opération clients h/f

Votre mission

Adecco recherche pour un établissement bancaire, un Chargé des opérations Clients (H/F) basé à Lille. Ce poste en intérim est à pourvoir pour une durée de deux mois, avec une prise de poste prévue le 16 février 2026. Vous travaillerez à temps plein, en journée.
En tant que Chargé des opérations Clients, vous jouerez un rôle crucial dans la gestion des alertes bancaires. Vous serez responsable de la pré-analyse dans les outils dédiés et échangerez avec différents interlocuteurs internes, y compris dans nos bureaux européens. Une maîtrise de l'anglais niveau B2 est indispensable pour réussir dans ce poste.
Notre client, une entreprise du secteur des intermédiations monétaires, est reconnu pour son engagement envers l'innovation et la qualité de service. Vous aurez l'opportunité de contribuer activement à la satisfaction des clients et à l'amélioration continue des processus internes.

Votre profil

Nous recherchons un professionnel capable de s'adapter rapidement à un environnement dynamique et exigeant. Vous êtes reconnu pour votre capacité à gérer le stress et à résoudre les problèmes avec efficacité. Votre empathie envers les clients et votre adaptabilité sont des atouts majeurs pour ce poste.

Compétences comportementales

- Communication efficace : essentielle pour échanger avec des interlocuteurs variés.
- Gestion du stress : indispensable pour évoluer sereinement dans un environnement exigeant.
- Résolution de problèmes : capacité à trouver des solutions rapides et efficaces.
- Empathie client : pour comprendre et répondre aux besoins des clients.
- Adaptabilité : pour s'ajuster aux changements et aux défis quotidiens.

Compétences techniques
- Maîtrise des outils CRM : pour gérer efficacement les relations clients.
- Analyse de données : pour interpréter et utiliser les informations de manière stratégique.
- Excel avancé : pour manipuler et analyser les données avec précision.
- Gestion de projet : pour coordonner et suivre les opérations avec rigueur.
- Connaissance des produits : pour offrir un service client de qualité.

Ce poste est idéal pour une personne ayant une première expérience dans un environnement similaire. Votre expertise et votre motivation seront vos meilleurs atouts pour réussir.
Le processus de recrutement comprend un entretien téléphonique suivi d'un entretien visio. Postulez dès maintenant pour rejoindre une entreprise qui valorise la diversité et l'égalité des chances. Adecco s'engage à promouvoir ces valeurs et à traiter toutes les candidatures avec la plus stricte confidentialité.
A propos de nous

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