WeDeal, expert en systèmes automatisés. Conception, fabrication et vente de distributeurs automatiques à Mollégès, en Provence.
WeDeal s'appuie sur une expérience de plus de 30 ans dans la gestion et le stockage des bouteilles de gaz.
Nous avons constamment innové et continuons sans cesse pour répondre à l'évolution des habitudes de consommation.
Notre savoir-faire permet également de diversifier les produits proposés en libre-service ainsi que les technologies utilisées.
Acteur incontournable & historique de la distribution automatique depuis le début des années 2000.
Une fabrication 100% française et un concept unique totalement bâti en interne. - Gestion des appels entrants Niveau 1
- Recevoir, centraliser les réclamations, les demandes clients et y répondre
- Diagnostiquer les différentes pannes possibles sur les produits vendus
- Transférer les demande aux techniciens support lorsqu'il s'agit d'un niveau 2 ou 3.
- A partir des outils informatiques de pilotage à distance, surveiller le bon fonctionnement des machines en place sur le terrain et alerter en cas de dérive
- Participer aux astreintes téléphonique le samedi matin
- Veiller à l'envoi des pièces détachées en temps et en heure (préparation des colis
et documentation associée).
- Gérer le stock des pièces détachées du magasin SAV.
- Gérer les retours de pièces détachées défectueuses, les tester et lancer les
réclamations fournisseurs, les reprises sous garantie ou les remises en stock
associées.
- Rédiger des comptes-rendus d'intervention ou synthèses d'analyses / échanges
téléphoniques.
- Proposer des solutions d'amélioration / de fiabilisation des machines WeDeal.
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