Description du poste
Vos activités principales :
En qualité d'agent de l'assurance maladie, vous exercez un métier d'utilité sociale et collective.
Vos missions contribuent à favoriser l'accès aux droits et aux soins de personnes détenues (personnes incarcérées ou en aménagement de peine sans activité professionnelle), pendant toute la durée de leur mise sous écrou et jusqu'à leur libération, dans le respect de la règlementation et des procédures en vigueur et en veillant aux délais et à la qualité de traitement des dossiers.
Vos activités principales consistent à :
1. Analyser et gérer le dossier d'un assuré incarcéré de sa mise sous écrou à sa libération
2. Veiller à la qualité du dossier : fiabiliser les données, détecter et analyser les anomalies
3. Assurer la relation client, notamment téléphonique, avec les centres Pénitentiaires, les établissements de santé, les assurés et leurs familles, les CPAM ainsi que les divers partenaires (assistants sociaux, CH, professionnels de santé)
4. Instruire des dossiers de complémentaire santé solidaire
5. Promouvoir les téléservices du compte Ameli et accompagner à leur usage
6. Être le relais dans l'accompagnement de ce public en situation complexe.
Un accompagnement à la prise de fonction et une formation seront mis en œuvre le temps nécessaire à la montée en compétences sur les différents domaines d'activité.
Profil recherché
Vos compétences
Compétences
Doté(e) de qualités relationnelles et d'expression orale reconnues, vous savez faire preuve de dynamisme et de proactivité, vous permettant d'aller à la rencontre des bénéficiaires et de les accompagner dans leurs démarches.
Vos atouts :
7. Maîtrise des techniques de relation clientèle en situation complexe
8. Aisance avec l'outil informatique
9. Esprit d'analyse, de rigueur et d'organisation
10. Capacités d'adaptation au changement et polyvalence
11. Esprit d'équipe et sens de l'initiative
12. Réactivité
13. Respect du secret professionnel et neutralité
Le(la) candidat(e) retenu(e) devra se conformer aux exigences de la politique du système d'information. Il (elle) devra également respecter les règles de sécurité du système d'information en vigueur dans l'organisme notamment celles relatives au secret professionnel.
Votre formation
Bac/Bac ou expérience équivalente
Informations complémentaires
14. Niveau 3 de la classification des salariés et cadres de l'assurance maladie
15. Rémunération : 26 .98€ brut sur 14 mois (Prime de vacances d'1/2 mois de salaire en mai et septembre et Gratification annuelle d'un mois de salaire en novembre)
16. Conditions de travail flexibles : 39h/semaine avec horaires variables et possibilité de télétravail sous certaines conditions
17. Jusqu'à 20 jours de RTT annuels selon plusieurs formules au choix
Mais aussi
18. Titres-restaurant (11,52€/jour travaillé, avec 60% pris en charge par l'employeur ¿)
19. Mutuelle d'entreprise (50% prise en charge par l'employeur )
20. Prise en charge à 50% des frais de transport
21. Parking gratuit et privé
22. CSE avec de nombreuses offres (locations de vacances, activités sportives et culturelles, etc. ¿)
Nous encourageons toutes les candidatures et nous engageons à garantir l'égalité des chances, sans discrimination, dans un environnement de travail inclusif et respectueux.
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