Le Responsable d'Atelier Service Rapide organise et supervise les activités de l'atelier afin de garantir la qualité des interventions, la satisfaction client, la sécurité et la performance économique du centre.
Activités et responsabilités :
-Gestion technique et opérationnelle
-Superviser les prestations de réparation rapide
-Veiller au respect des méthodes, standards et procédures du centre
-Contrôler la qualité des interventions et valider les travaux effectués
-Garantir le respect des règles de sécurité
Management de l'équipe atelier :
-Encadrer, animer et motiver une équipe de 4 mécaniciens
-Organiser le planning et répartir les tâches
Relation client :
-Accueillir et conseiller techniquement les clients si nécessaire
-Expliquer les interventions réalisées et les préconisations
-Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle
Gestion de l'atelier :
-Suivre les stocks, les commandes et le matériel atelier
-Optimiser la productivité et les délais d'intervention
-Participer aux objectifs de chiffre d'affaires et de rentabilité
Profil recherché
-Compétences techniques
-Connaissances en mécanique automobile et réparation rapide
-Maîtrise des prestations pneumatiques et entretien courant
-Capacité de diagnostic et de contrôle qualité
Compétences managériales
-Leadership et sens de l'organisation
-Capacité à fédérer une équipe
-Rigueur, autonomie et réactivité
Qualités personnelles
-Sens du service client
-Esprit d'équipe
-Respect des procédures et de la sécurité
-Goût pour la performance et les résultats
Formation et expérience
-Formation en mécanique automobile
-Expérience en atelier / en encadrement souhaitée
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