Informateur secteur intérieur

Informations générales Référence BA057ATB-120276 Date limite de candidature 30/06/2026 Versant Fonction publique d'Etat Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire) Nature de l'emploi Emploi ouvert aux fonctionnaires et/ou contractuels Domaine et métier Affaires juridiques - Consultante / Consultant juridique Type de poste Administratif Statut du poste Vacant Intitulé du poste informateur secteur intérieur Description du poste GROUPE RIFSEEP : 2 Emploi type : FP2USA03 Chargé(e) de relation et de service à l’usager : 0.5 FP2JUR03 Chargé(e) de rédaction juridique : 0.5 Vos activités principales : Les informateurs/trices spécialisé(e)s du centre d’appels interministériel exercent les missions suivantes : - assurent intégralement la réponse téléphonique de niveau expert du 3939 en respectant les objectifs du service en termes de qualité technique de la réponse et de disponibilité - ont une activité rédactionnelle en lien avec le site service-public.fr et assurent dans leur domaine la réponse à la messagerie de service-public.fr - rédigent et mettent à jour une part des fiches publiées sur le site service-public.fr - peuvent participer à la production de brèves pour la lettre d’actualité de service-public.fr (brèves de jurisprudence, brèves d’actualité juridique et d’autres formats (vidéos, …) - participent à la gestion et à la veille juridique des fonds documentaires mis à leur disposition, - participent à l’amélioration continue du service en participant régulièrement à des groupes de travail et des réunions. Votre environnement professionnel Activités du service : Le 3939 et le site internet Service-Public.fr sont des services de la Direction de l’Information Légale et Administrative (DILA) dépendant du Secrétariat Général du Gouvernement. Le CAI de Metz renseigne les usagers via le 3939 et le site Service-Public.fr sur leurs droits et obligations, les règles et les procédures, dans différents domaines de l’action publique : travail et emploi, justice, intérieur, logement-urbanisme. Le secteur intérieur du CAI est compétent sur les thématiques liées au Ministère de l’Intérieur, essentiellement droit des étrangers, circulation routière, associations, collectivités territoriales, état-civil. Composition et effectifs du service : Le CAI compte une cinquante d’agents, fonctionnaires en provenance de différents ministères. Le secteur intérieur compte 11 agents Liaisons hiérarchiques : La coordonnatrice du secteur intérieur. La responsable et le responsable adjoint du CAI Liaisons fonctionnelles : Les agents des autres secteurs, certains services de la DILA, les administrations qui gèrent les démarches. Conditions particulières d'exercice Vos compétences principales mises en œuvre : Connaissances techniques - avoir des compétences en informatique/bureautique : niveau maîtrise requis - avoir des compétences juridiques : niveau maîtrise requis Savoir-faire - savoir travailler en équipe : niveau maîtrise requis - savoir appliquer la réglementation : niveau maîtrise à acquérir - savoir rédiger : niveau maîtrise requis Savoir être - avoir le sens des relations humaines : niveau maîtrise requis - savoir s'adapter : niveau maîtrise requis - savoir s'exprimer oralement : niveau maîtrise requis Durée attendue sur le poste : 3 ans Descriptif du profil recherché Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions : Semaine de 37h30 en cycle, service continu à assurer certains jours sur une plage 8H30-18H30. Indemnité forfaitaire versée par la DILA. sgc-parcours-pro@moselle.gouv.fr Lien vers le formulaire de mobilité : https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire_Mobilite_MI-2025.pdf Temps plein Oui Rémunération selon grille indiciaire Critères candidat Niveau d'études min. requis Niveau 4 Baccalauréat Niveau d'expérience min. Confirmé Compétences attendues Connaissances techniques : - avoir des compétences juridiques - avoir des compétences en informatique bureautique Savoir faire : - savoir appliquer la réglementation - savoir travailler en équipe - savoir rédiger Savoir être : - avoir le sens des relations humaines - savoir s'exprimer oralement - savoir s'adapter Documents à transmettre L'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire Informations complémentaires Informations complémentaires Localisation administrative : Centre d’appels interministériel de Metz 4, rue des Remparts - 57 METZ - lien pour les candidats internes : http://ressources-humaines.interieur.ader.gouv.fr/images/Mobilite-2023/Formulaire_mobilite_2023.pdf - lien pour les candidats externes : https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2023-03/Formulaire-de-mobilite-fevrier-2023.pdf Fondement juridique du recrutement Poste non ouvert aux contractuels Titre III du Livre III du Code général de la fonction publique, 2° de l'article L332-2 Télétravail possible Oui Management Non Localisation du poste Europe, France, Grand-Est, Moselle (57) Lieu d'affectation CAI - 57000 METZ Lieu d'affectation (sans géolocalisation) Centre d'appels interministériel - METZ Date de vacance de l'emploi 01/10/2025 Personne à contacter (mail) anne.roussillon@dila.gouv.fr