VIATICUS est une Ecole Supérieure de Tourisme - Digital - Management qui recrute des étudiants pour ses partenaires, grands acteurs du secteur du tourisme.
Les formations dispensées sont en alternance. Un des premiers réseaux d'agences de voyages de France recrute un assistant "Directeur Régional" dynamique pour rejoindre notre équipe.
Vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion des opérations quotidiennes et le suivi commercial de l'entreprise.
Voici les principales missions qui vous seront confiées :
- Piloter et vérifier l'application des processus métier pour garantir leur bonne exécution.
- Analyser et constater les orientations de vente en agence.
- Assurer le suivi et le contrôle de la plateforme téléphonique, y compris les heures de connexion, les statuts, les taux de décroché, la qualité de service et les écoutes.
- Vérifier la bonne réception des Plans d'Actions Hebdomadaires ou des Revues de performance mensuelles.
- Contrôler la pertinence des offres par rapport à la réalité du terrain et au plan merchandising en agence.
- Aider à l'organisation des événements clients.
- Participer aux tables rondes et établir les comptes rendus.
- Réaliser des benchmarks des agences environnantes et surveiller la concurrence
- Assurer le suivi et le contrôle de la plateforme téléphonique, y compris les heures de connexion, les statuts, les taux de décroché, la qualité de service et les écoutes.
- Effectuer des études NPS (Net Promoter Score) pour évaluer la satisfaction des clients et contrôler les réponses des agences aux commentaires clients sur une plateforme dédiée.
- Contrôler et suivre les fiches clients et les consentements.
- Contrôler hebdomadairement les bons de commande en erreur de procédure à travers les différents tableaux de bord disponibles.
Une présélection des candidats sera faite par Viaticus avant le job dating entreprises
Rencontrez le service recrutement de VIATICUS et transmettez-nous rapidement votre candidature.
Ne tardez pas, nos places sont limitées
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