Acteur historique sur le marché du service à la personne depuis plus de 25 ans, Générale des Services est un réseau de franchises composé de 80 agences en France et de + de 2000 salariés. Nous intervenons au domicile des particuliers et leur proposons des prestations de ménage repassage, aide à la personne (en perte d'autonomie, personne âgée et/ou en situation de handicap), garde d'enfants, soutien scolaire ainsi que des prestations de jardinage, petits travaux, bricolage et dépannage à domicile. Pour en savoir plus : http://www.generaledesservices.com Vous souhaitez évoluer dans un secteur porteur, au sein d'un groupe dynamique, innovant et ambitieux ? Vous aimez manager des équipes au service des particuliers actifs et seniors ? Alors, venez contribuer au développement de notre agence sur Mayotte !
C'est pourquoi, nous recrutons un(e) Responsable d'agence H/F en CDI.
Après une période de formation interne sur nos métiers et nos process de travail, votre responsabilité sera de gérer, développer et manager notre agence de Mayotte.
Dans ce cadre, vos missions principales seront les suivantes :
Le management des équipes :
Encadrer et animer les équipes opérationnelles
Superviser l'organisation des plannings et veiller à la qualité des prestations
Former accompagner et évaluer les équipes
Le pilotage de l'agence :
Suivre les indicateurs de performance et de qualité
Assurer la gestion administrative et opérationnelle de l'agence
Garantir la rentabilité de l'agence en optimisant les ressources et en veillant à une gestion rigoureuse des coûts
Le développement commercial :
Développer le portefeuille clients en assurant la prospection commerciale et en fidélisant les clients existants
Nouer des partenariats avec les acteurs locaux du médico-social
Promouvoir l'agence et ses services auprès des prescripteurs et partenaires locaux
Le recrutement et l'intégration :
Recruter, former et accompagner les nouvelles recrues, en assurant leur intégration et montée en compétences
Identifier les besoins en personnel pour répondre aux attentes des clients
En tant que Responsable d'agence, vous serez accompagné(e) et suivi(e) par la franchisée, Yasmine, qui vous guidera dans les domaines suivants : commercial, administratif, comptable, gestion, recrutement, formation, communication
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