Chargé de clientèle bilingue anglais/français (h/f

Rejoignez EMALEC IDF, filiale du groupe Emalec, nous sommes les spécialistes de la maintenance multitechnique pour nos clients professionnels.

Depuis nos bureaux de Saint-Denis, nos Chargés de clientèle Bilingue Anglais/Français (H/F) sont en première ligne pour prendre soin des demandes d'interventions de nos clients... et de nos équipes sur le terrain.

Une journée type ? Elle n'existe pas ! Pas de routine, chaque situation est unique. Vous ne vous ennuierez pas, mais vous devrez aussi savoir gérer les moments plus chargés avec sang-froid. Chaque jour, vous serez au coeur de la relation client.

On vous appellera pour :
- Un bouton qui clignote,
- Un éclairage qui tombe en panne dans un magasin bondé,
- Une clim qui souffle trop chaud ou trop froid,
- Une mystérieuse flaque d'eau dans un bureau ou qui menace d'interrompre l'activité...

Ces clients nous choisissent pour notre réactivité et notre fiabilité : la qualité de votre suivi fera toute la différence. Les journées peuvent être rythmées, avec des priorités qui changent rapidement. Vous devrez donc :
- Garder votre calme en toute circonstance
- Prioriser efficacement
- Prendre du recul pour éviter le sentiment de débordement ou de surmenage

Vous ne serez pas seul(e) : un mentor technique (chargé d'affaires ou adjoint) vous accompagnera, et vous travaillerez main dans la main avec nos techniciens et partenaires. Pour vous aider, vous maîtriserez MOZART, notre outil interne, qui vous permettra de gérer vos dossiers comme un chef d'orchestre mène sa symphonie.