Rejoindre la DSI de Sarenza aujourd'hui, c'est intégrer une structure agile au sein de la puissance du Groupe Beaumanoir. Vous serez le garant de la qualité et de la cohérence fonctionnelle sur tout le périmètre Post-Achat. A la fois gérer la finalisation de l'outil de service client et de l'espace mon compte mais aussi d'en assurer les évolutions à venir en accord avec les sujets priorisés. Ainsi vos missions sont les suivantes : - Au carrefour de la Tech et du Métier, vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes Service Client, UX/UI, Juridique, ainsi que les équipes CRM Sarenza et CRM Groupe entre autres. - Vous aurez à piloter l'ensemble des projets en lien avec le périmètre Client de Sarenza. - Cela passe par l'espace compte de Sarenza.com, l'outil interne utilisé par notre service client, les sujets CRM et la fidélisation. - Vous aurez à disposition Jira Product Discovery pour trier les demandes. Vous devez savoir dire "non" ou "plus tard" aux demandes en fonction des données chiffrées ou des priorités de - l'entreprise. - Vous travaillerez de concert avec le Juridique pour garantir que chaque correctif ou évolution respecte strictement le RGPD (consentement, droit à l'oubli,). - Votre backlog est maîtrisé, vous en êtes l'owner: un véritable chef d'orchestre.
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