Mise en situation
Un représentant du personnel sera affecté à chaque client. Il s'agira pour lui d'aider les collaborateurs à résoudre tout problème survenant lors de leurs travaux quotidiens. Nous cherchons une personne qui possède certaines compétences afin qu'elle puisse aider notre client dans ses besoins et demandes.
Compétences attendues
Récemment, nous avons reçu plusieurs plaintes des clients concernant leur manque de satisfaction suite à nos prises de contact téléphoniques. Par conséquent, il est primordial pour nous de trouver quelqu'un qui soit capable d'envisager d'autres manières de comprendre les désirs et les objectifs de ces clients, afin qu'ils se sentent immédiatement satisfaits par nos actions. Vous devrez également surveiller constamment les progrès réalisés par les clients et proposer des suggestions basées sur leurs préférences. Si vous connaissez déjà les premiers principes de supervision, c'est encore mieux !
Réseaux sociaux
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