Objectif de la mission
Assurer le maintien en condition opérationnelle (MCO) du système d’information du Client, garantir la continuité des services IT, la cybersécurité et le bon fonctionnement des infrastructures techniques hybrides (on-premise & cloud).
Responsabilités principales
1. Audit & reprise initiale:
- Réaliser un inventaire complet des équipements, systèmes, sauvegardes, comptes, outils de supervision ;
- Analyser la documentation existante, les processus IT et la posture de sécurité ;
- Rédiger un rapport d’étonnement et un plan de remédiation priorisé.
2. Exploitation quotidienne (Phase RUN)
- Superviser les systèmes, réseaux et services critiques (N1 à N3) ;
- Gérer les sauvegardes, la restauration et les mises à jour de sécurité ;
- Administrer l’environnement Microsoft 365 : tenant, sécurité, gouvernance ;
- Produire un rapport mensuel avec KPI, incidents, demandes et actions.
3. Sécurité & amélioration continue
- Mettre en œuvre les bonnes pratiques cybersécurité (MFA, segmentation, durcissement, etc.) ;
- Participer aux revues de sécurité trimestrielles ;
- Proposer des optimisations techniques et opérationnelles.
4. Transfert & documentation
- Enrichir la base documentaire technique ;
- Assurer un transfert de compétence vers les équipes du GPMB ;
- Garantir une réversibilité fluide en fin de mission.
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