Responsable d’agences – rénovation globale (h/f)

Dans le cadre du développement de notre activité sur les secteurs d’Orléans et de Tours, nous recherchons pour notre activité de rénovation du bâti ancien un(e) Responsable d’agence – Rénovation Globale 37 & 45 en CDI en charge du pilotage de nos deux agences respectivement situées à Tours (37) et à Orléans (45). Vos principales missions seront : * Piloter et développer l’agence (CA, marge, taux de transformation rentabilité, qualité de service, satisfaction client) ; * Animer, accompagner et faire monter en compétence les Chargés d’Affaires / Architectes d’intérieur qui doivent vendre des projets de rénovation de bâti ancien à une clientèle principalement de particuliers ; * Élaborer un plan d’actions commercial local (ciblage zones, partenariats, salons, opérations de prospection) ; * Suivre des indicateurs de performance (reporting hebdo/mensuel, tableaux de bord) ; * Participer à la gestion des dossiers sensibles ou complexes (techniques, financiers ou relationnels) ; * Suivre les retours clients (avis, réclamations, recommandations) et mettre en œuvre des actions d’amélioration continue ; * Organiser et suivre l’exécution des travaux avec les équipes techniques et partenaires (planning, qualité, sécurité, conformité réglementaire) ; * Représenter l’entreprise lors d’événements (salons, foires, réunions publiques, réseaux professionnels) ; * Veiller à la mise en avant de l’image NOVEO TRAVAUX (qualité, sérieux, conseil) ; * Garantir l’application des méthodes et process NOVEO TRAVAUX (démarche commerciale, suivi clients, process travaux) ;