Pilote facility management h/f

1. Pilotage des prestations de Facility Management
· Piloter le contrat FM dans le respect des engagements pris
· Assurer le bien-être et la sécurité des occupants en veillant au respect des normes en vigueur, dans un environnement occupé 24/7
· Gérer l'ensemble des installations et des équipements d'un bâtiment ou d'un site industriel,
· Optimiser l'utilisation des espaces et des ressources immobilières
· Gérer et coordonner les différents services internes et externes (entretien, nettoyage, sécurité, restauration, etc.) pour assurer le bon fonctionnement des installations,
· Gérer les contrats et les relations avec les fournisseurs et les prestataires de services,
· Planifier et superviser les interventions des prestataires externes pour les travaux de maintenance et d'entretien,
· Assurer la maintenance et la conformité réglementaire des bâtiments et des équipements
· Piloter les projets d'aménagement ou de rénovation des locaux
· Assurer la gestion des déchets et le respect des règles environnementales,
· Anticiper les évolutions technologiques pour proposer des solutions innovantes et améliorer la performance des bâtiments.
· Veiller au respect des normes de sécurité, d'hygiène et d'environnement
· Réaliser des audits terrain réguliers
· Suivre les indicateurs de performance et proposer des actions d'amélioration
· Mettre en place des plans d'actions pour optimiser les services, les coûts et les performances énergétiques,

2. Relation client et reporting
· Être l'interlocuteur privilégié du client sur les aspects opérationnels et immobiliers
· Assurer une présence terrain régulière sur les résidences
· Animer les réunions
· Traiter les demandes et réclamations de manière proactive
· Suivre la performance et analyser les écarts
· Produire et présenter les reportings d'activité
· Contribuer à la qualité de service et à la satisfaction client

3. Gestion budgétaire et administrative
· Suivre les budgets d'exploitation (facturation, marges, recouvrement)
· Gérer les achats sur ESKER
· Contrôler les factures fournisseurs et prestataires
· Assurer le suivi des contrats de sous-traitance et avenants
· Identifier les leviers d'optimisation des coûts
· Remonter les écarts budgétaires et plans d'actions au Responsable de Contrats Nationaux

4. Conformité, sécurité et RSE
· Veiller au respect des normes HSE sur l'ensemble du périmètre
· Garantir la conformité réglementaire (sécurité incendie, accessibilité, contrôles périodiques)
· Coordonner les audits et visites réglementaires
· Participer aux audits
· Participer à la mise en oeuvre de la politique RSE du groupe
· Gérer les incidents/les litiges 35000 € annuel