Publiée le 18 juin
Mission du poste
Analytique, rigoureux(se), diplomate et orienté(e) résultats ? Venez faire la différence en Scachap ! Au sein de la SCACHAP, dans un contexte de transformation de nos processus logistiques (déploiement de l'outil ALICE, agrandissement et modernisation de nos entrepôts), nous recherchons un(e) gestionnaire de la qualité des flux fournisseurs . Votre mission est clé : vous êtes le garant de la fiabilité de nos flux fournisseurs en assurant le suivi contractuel, l'analyse des dysfonctionnements et la gestion de la relation contradictoire avec nos partenaires. Vos missions : * Analyse et pilotage de la performance : vous analysez au quotidien les dysfonctionnements logistiques de nos fournisseurs identifiés par nos systèmes informatiques (GESSICA/ALICE) pour valider leur bien-fondé, en les croisant avec les réalités opérationnelles (logistique, entrepôt, cas de force majeure, informations fournisseurs). * Gestion de la procédure contradictoire : vous êtes l'interlocuteur privilégié des fournisseurs pour traiter les contestations. Vous menez les échanges (par mail, téléphone et rendez-vous contradictoire), argumentez votre position en vous appuyant sur les contrats cadres et les preuves recueillies, et décidez du maintien ou de l'abandon de la contrepartie financière. * Suivi administratif et facturation : Vous déclenchez des demandes d'indemnités du préjudice subi après validation et assurez le suivi administratif complet jusqu'à la résolution. * Reporting & Optimisation : Vous établissez et analysez des tableaux de bord pour mesurer l'évolution de la qualité de service fournisseur et proposez des axes d'optimisation du processus.
