Rattaché au Responsable Supply Chain, vous jouez un rôle clé dans la coordination des flux administratifs et commerciaux, en garantissant la satisfaction client et l'efficacité des processus internes. Vos missions : * Superviser et coordonner l'activité ADV : gestion des commandes, suivi des livraisons, facturation et contrôle des données. * Garantir la qualité du service client en veillant au respect des délais et à la fiabilité des informations transmises. * Manager une équipe à taille humaine, en favorisant la montée en compétences et la cohésion. * Optimiser les processus internes pour améliorer la performance et la satisfaction client. * Assurer la liaison entre les équipes commerciales, logistiques et financières pour fluidifier les échanges. * Participer activement à l'amélioration continue des outils et des procédures (ERP, reporting, automatisation). * Contribuer à des projets stratégiques liés à la digitalisation et à la performance commerciale.
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