Vous aimez le contact humain et les challenges ? L’agence O2 Château-Thierry recrute un(e) Chargé(e) de Clientèle gardes d’enfant / ménage-repassage pour accompagner son développement.
Nous sommes convaincus qu’une bonne compréhension du terrain est essentielle pour accompagner efficacement nos clients et nos équipes.
C’est pourquoi nous proposons un parcours d’intégration progressif :
* 3 mois sur le terrain pour découvrir nos métiers et nos clients
* Évolution vers le poste de Chargé(e) de Clientèle en agence
* Des perspectives d’évolution vers le poste de Responsable de Secteur
Une expérience concrète qui vous permettra d’être encore plus performant(e) dans votre futur rôle.
Etape 1 : Une immersion terrain (3 mois)
Vous intervenez au domicile de nos clients pour découvrir nos métiers et comprendre leurs besoins :
* Entretien du domicile (ménage, repassage, entretien du linge),
* Maintien d’un environnement propre et agréable,
* Garde d’enfants à domicile,
* Aider aux devoirs,
* Proposer des activités ludiques et éducatives adaptées à leur âge,
* Création d’une relation de confiance avec les clients,
* Accompagner les routines du soir (bain, préparation au coucher),
* Compréhension concrète du quotidien de nos intervenants,
Cette étape est essentielle pour développer votre expertise et votre compréhension du métier.
Etape 2 : Chargé(e) de Clientèle en agence
Au cœur de l’activité de l’agence, vous alliez missions commerciales, relation client et développement local.
Votre rôle :
* Réaliser des visites chez les prospects afin d’évaluer leurs besoins et proposer des prestations adaptées à leurs besoins,
* Développer la notoriété de la marque O2 sur votre secteur (partenaires, prescripteurs, événements locaux),
* Mettre en place les prestations avec l’équipe de l’agence,
* Suivre la satisfaction des clients et assurer leur fidélisation,
* Participer activement au développement commercial de l’agence.
Votre objectif : transformer les prospects en clients satisfaits et fidèles.
Etape 3 : Responsable de secteur chez O2,
la motivation et l’engagement sont valorisés. Ce poste est évolutif vers un poste de responsable de secteur.
Vos missions :
* Manager et accompagner les équipes terrain,
* Intégrer de nouveaux intervenants,
* Développer l’activité sur votre secteur,
* Piloter la satisfaction client et la qualité des prestations,
* Contribuer à la performance et au développement de l’agence,
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