Crm médical manager f/h

EN UN COUP D’ŒIL :

* CDI – Temps plein
* Basé à Issy-les-Moulineaux (Hauts-de-Seine, 92)
* Expériences de 3 à 5 ans sur un poste d'administration de CRM, idéalement en contact avec des forces de ventes
* Une rémunération composée d’un salaire fixe sur 13,5 mois (Grade I - fourchette entre 48 100€ et 60 100€) sur 13,5 mois, d'un bonus et d’un variable cible
* Manager : Romuald TEYTAUD

En tant que CRM Manager Médical vous aurez en charge d’administrer et de participer au développement de notre CRM (Sales Force-Veeva), et de vous assurer de sa bonne maitrise par la FdV (documentations / communication).
Vous serez amené à maintenir la qualité du référentiel client (ex : Open data vs eforce) et de mettre en place des opérations de mise à jour ou d’alignements.
Par ailleurs vous êtes amené à travailler sur Power Bi en concertation avec le Responsable SFE.

VOTRE MISSION, SI VOUS L’ACCEPTEZ :

CRM :
Administre localement le CRM (Sales Force – Veeva) et s’assure de la qualité de notre référentiel clients (Open Data (CRM)) et de son alignement avec les autres outils FdV (eForce)

* Est le partenaire technique sur Veeva CRM et Open Data
* Est le garant de la qualité et de la fiabilité des données qui s’intègrent aux outils FdV afin que les process en aval gérés par le responsable SFE soient fiabilisées (par ex. Process de ciblage, systèmes de primes …)
* Est le point le contact privilégié de l’IT en interne ainsi que pour tous les projets connectés au CRM
* Communique en interne sur les nouveautés à venir pour faciliter la prise de décision.
* Dans le cadre de nouveaux projets, s’assure de l’expression des besoins / Se place dans les meilleures conditions pour tester de nouvelles solutions et émettre des recommandations / Communique sur les projets dont il a la responsabilité

PowerBI :

* Participe au développement et à l’administration de notre outil de reporting PowerBI.
* Met à jour / Améliore les rapports power bi dont il a la responsabilité

GERS :

* Valide périodiquement la qualité des données du GERS-Nielsen et en garant de la publication (est l’interface technique avec le GERS)
* Tient à jour le référentiel de la sectorisation pour nos outils FdV

Communication :

* Elabore les supports nécessaires pour faciliter l’appropriation de nos outils par la FdV : est amené à travailler conjointement avec des SuperUsers

Forme les nouveaux arrivants sur les outils dont il a la responsabilité :

* Interagit avec les utilisateurs finaux (VM) pour résoudre des problématiques observées
* Est amené à présenter ses sujets auprès de la FdV / DRx

A PROPOS DE VOUS

* Un expert technique doté d’une aisance relationnelle et d’une volonté de transmettre

* Une connaissance approfondie des données et des outils spécifiques à l'industrie de santé (PdS).
* Une expérience solide réussie sur un poste d’administration de CRM

* Une bonne connaissance des outils Veeva / Sales Force, Power BI

* Une bonne maitrise d’Excel (avancé) et des bases de données en général

* Aptitude à résoudre des problèmes et à être orienté vers des solutions

* Aisance relationnelle : Vous savez interagir efficacement avec une communauté de CRM Manager mais également avec la FdV (DM/DR/DV…)

* Anglais Intermediate (B2)

CE QUE NOUS VOUS OFFRONS :

* Une rémunération composée d’un salaire fixe, d’un bonus annuel, d’un intéressement et d’une participation aux résultats de l’entreprise ainsi que de nombreux avantages
* Une culture d’entreprise qui place la simplicité, la confiance, la collaboration et l’innovation au cœur de son modèle.
* Du télétravail possible à hauteur de 2 jours / semaine
* De nombreuses opportunités de développement : formations, opportunités de mobilité en France et à l’international et accès à des « coachs carrière » pour vous accompagner dans votre évolution professionnelle
* Pour améliorer votre qualité de vie au travail, un programme santé & bien-être, le programme PetsAtWork (venir avec son chien au bureau), une boutique Nestlé pour les employés, une conciergerie d’entreprise etc…
* Des nombreuses offres via le Comité Social et Economique : avantages significatifs.

QUI SOMMES-NOUS ?

Depuis plus de 150 ans, Nestlé met son savoir-faire au service de l’alimentation et s’est fixé le dessein ambitieux d’améliorer la qualité de vie et contribuer à un avenir plus sain. Guidés par ces valeurs, les 10 000 collaborateurs de Nestlé en France cultivent l’esprit pionnier d’Henri Nestlé, et contribuent tous les jours à l’amélioration des produits d’une centaine de marques connues et reconnues.
La France est le 1er marché européen de Nestlé, le 3e dans le monde et 70% des matières premières utilisées dans ses usines sont françaises. Envie de rejoindre le premier pôle d’expertises agro-alimentaires, Place à l’action ! C’est maintenant. Pour aujourd’hui et pour demain.

VOTRE PROCESSUS DE RECRUTEMENT
Après avoir postulé, si votre candidature est sélectionnée, nous vous recontacterons pour vous proposer : * un entretien avec le service recrutement etun entretien avec la Direction Commerciale.
* selon le poste et les missions, d’autres entretiens, un questionnaire de personnalité et/ou une mise en situation vous seront éventuellement proposés.

Cette offre et nos perspectives d'évolution vous intéressent ?
Alors #Placeàl'Action ! Postulez dès maintenant.
Chez Nestlé en France, le talent n’a ni genre, ni couleur de peau, ni orientation sexuelle, ni croyance. L’inclusion des différences fait notre force et vous pouvez le constater en consultant notre score sur la diversité et l’inclusion. Vous avez un "petit truc en plus" ? N'hésitez pas à nous faire part de vos besoins spécifiques dans le cadre du processus de recrutement (LSF, accessibilité vocale, etc.). En tant qu'entreprise handi-accueillante, nos équipes feront tout pour que vous puissiez être dans les meilleures conditions possibles en fonction de votre situation de handicap.