Chargé de projet branchement f/h

Chargé de projet branchement



Vous aimez le contact client et le travail en équipe ?

Rejoignez l’Agence Raccordement Marché de Masse de la Direction Régionale Bourgogne !

En tant que chargé(e) de projet branchement, vous contribuez chaque jour à la satisfaction des clients en facilitant leur raccordement au réseau.



Vos missions au sein de l’équipe Raccordement

En tant qu’interlocuteur privilégié de nos clients, vous jouerez un rôle central dans la réussite de leurs projets de raccordement :



Analyse et prise en charge des demandes

* Réceptionner et analyser les demandes de raccordement neuf ou de modification, issues de différents canaux.
* Réaliser l’étude technique et élaborer le devis associé, puis le présenter au client.

Accompagnement du client

* Être le référent unique du client tout au long de son parcours.
* Assurer une communication régulière et un suivi personnalisé pour garantir une expérience fluide et de qualité.

Pilotage et coordination des travaux

* Organiser et suivre la réalisation des travaux, de la commande à la mise en service.
* Veiller au respect des règles techniques et à la bonne exécution des interventions sur le terrain.
* Collaborer étroitement avec les prestataires pour assurer la satisfaction client.
* Réaliser des revues de portefeuille avec votre responsable afin de garantir une gestion optimale de vos dossiers.

Qualité, sécurité et performance

* Réaliser des évaluations et visites de prévention auprès des prestataires pour maintenir un haut niveau d’exigence en matière de sécurité et de qualité.



L’ensemble de la formation est réalisé en interne et vous serez accompagné au quotidien dans votre montée en compétences.



Nous recherchons une personne autonome, pro-active et consciencieuse. La satisfaction client doit être au centre de vos priorités. Conscient(e) des enjeux de performance de l’Entreprise, vous savez allier efficacité, qualité et sens du service.



Organisé(e) et rigoureux(se), vous faites preuve d’excellentes capacités relationnelles, d’une forte adaptabilité et d’une réelle réactivité face aux imprévus. À l’aise avec les outils numériques, vous utilisez pleinement les applications informatiques pour optimiser votre activité.



Vous êtes également exemplaire en matière de prévention, et votre esprit d’innovation vous permet de contribuer à l’amélioration continue des pratiques de l’équipe.



Tout en étant soumise au principe de neutralité religieuse et politique, Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'aptitude médicale délivrée par la médecine du travail.