Description du poste
La CPAM de la Meuse recrute un(e) Gestionnaire de production au sein de son service Informatique en CDI à temps plein de Niveau IB de la grille du personnel informatique de la Convention collective nationale de travail du personnel des organismes de Sécurité Sociale.
Cet emploi, basé à Bar le Duc, est à pourvoir dès que possible.
Placé(e) sous la responsabilité directe du Responsable du service informatique et outils de production, le/la gestionnaire de production a pour mission de garantir le fonctionnement optimal des composants logiciels du Système d'Information (SI) dans le respect des procédures et des engagements de service.
A ce titre, vous serez notamment en charge de :
1. Réceptionner, installer, mettre en œuvre et gérer les infrastructures matériels et logiciels confiés,
2. Maintenir en condition opérationnelle les infrastructures logicielles en installant leurs mises à jour, en les paramétrant, et en gérant les évolutions liées aux différentes versions,
3. Prendre en charge les demandes de dépannage ou d'intervention : diagnostic des pannes et dysfonctionnements liés au matériel et logiciels, dépannage ou escalade vers le bon interlocuteur,
4. Assurer un support technique de premier et second niveau en direct, par téléphone et en prise en main à distance,
5. Assurer une maintenance évolutive et corrective en fonction des grandes évolutions technologiques (notamment les changements de versions),
6. Gérer les habilitations informatiques,
7. Réaliser les tests d'installation et rédiger les PV de tests,
8. Contribuer à la mise en place du suivi de production technique et fonctionnel,
9. Préparer et implémenter les changements en production en collaboration avec les équipes métiers et / ou le support national,
10. Réalisation d'un diagnostic en cas de dysfonctionnement des infrastructures applicatives, exécution des remises en ordre et contrôle du bon résultat,
11. Analyser et gérer tous types de demandes et d'incidents dans leur globalité et dans une démarche proactive et identifier les anomalies de fonctionnement,
12. Guider les utilisateurs dans la démarche de résolution des incidents et/ou prendre le contrôle à distance des postes de travail,
13. Accompagner les utilisateurs du SI aux changements,
14. Rédiger les documents techniques et modes opératoires,
15. Participer à la gestion de projets internes ou externes à l'organisme et développer le partenariat et la transversalité,
16. Participer à l'optimisation et l'amélioration de la qualité des services informatiques et des SI,
17. Anticiper les déploiements des nouvelles solutions logicielles,
18. Assurer une veille technique sur l'évolution des outils de son domaine Identifier les opportunités de développement et proposer des innovations proactives.
19. Assurer le déménagement des matériels vers d'autres sites ou emplacements.
La personne retenue devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information de l'organisme et s'assurer de la bonne mise en œuvre des mesures au sein du processus dont elle a la responsabilité.
Profil recherché
Vos compétences
Pour remplir au mieux votre mission, il vous faudra, a minima :
20. Disposer de compétences techniques : Systèmes d'exploitation : Windows 11, Windows Server, Linux, VMWare Suites bureautiques : MS Office, ZOOM Messagerie : Outlook Réseau : TCP/IP, DNS, Active Directory, Switch Téléphonie : VolP Sauvegardes VEEAM Des compétences réseau seraient appréciées : ex : mise à jour de switchs, VLAN
21. Disposer de compétences relationnelles : faire preuve de pédagogie et savoir écouter et comprendre la demande de ses interlocuteurs, alerter opportunément sa hiérarchie et tous les acteurs concernés sur les risques, dysfonctionnements ou anomalies, faire preuve de rigueur et savoir gérer les priorités, être force de proposition et proactif, travailler en équipe, être force de proposition afin de contribuer au renforcement de l'efficacité collective de l'organisme et du service.
Votre formation
Vous êtes titulaire a minima, d'un BAC (ou équivalent) filière informatique et vous justifiez d'une expérience similaire sur un poste équivalent.
Dans le cadre du Parcours Professionnel d'Intégration (PPI) et en terme d'accompagnement à la prise de fonction, un accompagnement personnalisé sera mis en œuvre pour vous permettre d'appréhender les missions sur l'ensemble du périmètre d'activité.
Des formations institutionnelles obligatoires selon votre profil, en présentiel hors département ou en distanciel, seront proposées lors de la prise de fonction.
Informations complémentaires
Au sein de la CPAM de la Meuse, vous pourrez bénéficier :
22. D'une rémunération brute annuelle de 28 €
23. D'un dispositif d'intéressement (sous conditions)
24. De la possibilité d'adhérer à la mutuelle d'entreprise (prise en charge par l'employeur à hauteur de 53,2% + participation du CSE à hauteur de 10 € mensuel)
25. De titres restaurants de 11,52 € (avec prise en charge par l'employeur de 6,91€)
26. D'une prise en charge des frais de transport (bus et train à hauteur de 75 %)
27. D'une prise en charge prime de crèche (sous conditions)
Durée hebdomadaire de travail : 36, 38 ou 39 heures (temps plein) avec horaires variables.
Le télétravail est accessible lorsque l'autonomie sur le poste est estimée suffisante et au minimum après
6 mois d'ancienneté.
Notre organisme s'engage à examiner toutes les candidatures de manière équitable et non discriminatoire, en valorisant la diversité et en offrant des opportunités égales à tous.
Dans le cadre de sa politique RSE, la CPAM étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
Après une première sélection sur la base des candidatures reçues, les candidats retenus pourront être conviés à des épreuves et/ou un entretien, dont les modalités et le calendrier seront précisés ultérieurement.
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