Vous avez une appétence pour la gestion de la relation client en environnement BtoB ?
Rejoignez notre équipe ! En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.
Durée du contrat : 24 mois
VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZ :
Notre filiale Bureau Veritas recrute une/unChargée / Chargé de la relation clients en alternance, basé àSaint-Herblain (44).
Rattaché(e) àDominique, Manager de l'équipe, vous rejoignez une équipe de15 chargé(e)s de relation clients et attachés commerciaux.
Vous intervenez auprès de nos clients professionnels dans un environnementBusiness to Business to Society.
CE QUE VOUS ALLEZ ACCOMPLIR :
Votre mission est d'assurer la gestion administrative et le suivi opérationnel des projets clients qui vous sont confiés. Ce rôle est essentiel pour garantir la satisfaction de nos clients et la fluidité des processus commerciaux.
Vous :
·Réceptionnez et traitez les contrats clientsainsi que les bons de commande, en assurant leur saisie et mise à jour quotidienne dans nos bases de données jusqu'à leur archivage
·Déposez les livrablessur les plateformes clients et garantissez une facturation dynamique et rigoureuse des affaires
·Veillez à l'application des bonnes pratiques contractuellesen gérant la facturation des aléas, les avenants, l'indexation des prix et les modifications de contrats
·Garantissez la qualité et la fiabilitéde nos bases de données clients en maintenant à jour les coordonnées, implantations et contraintes spécifiques
VOS ATOUTS QUI FERONT LA DIFFÉRENCE :
Vous avez le sens du service client ?Votre écoute active et votre capacité à répondre aux besoins permettent de garantir la satisfaction de nos clients au quotidien.
Vous êtes organisé(e) et méthodique ?Votre capacité à gérer les priorités et à structurer votre travail vous permet d'atteindre vos objectifs efficacement.
Vous maîtrisez le Pack Office et les outils informatiques ?Votre adaptabilité sur les logiciels et ERP facilite la gestion quotidienne des dossiers clients.
Vous faites preuve d'aisance relationnelle ?Votre capacité à convaincre vos interlocuteurs clients et techniques est un atout majeur pour réussir dans ce poste.
ON NE PEUT PAS FAIRE SANS :
Vous préparez un diplôme de niveauBac+2 type BTS Gestion PME-PMI ou Assistanat ou équivalentpour une durée de2 ans.
Vous disposez d'une première expérience en service commercial ou relation client.
CE QUE NOUS OFFRONS :
Selon votre poste :
Véhiculesans demande de participation (pour les postes itinérants) ou remboursement à 50% des frais de transport en commun (déplacements professionnels pris en charge par l'entreprise)
Avantages repas: tickets restaurant, restauration sur site ou prime panier (pour les postes itinérants)
Participation & intéressement
Collaboration avec des experts du secteur & participation à des événements internes
Une équipe à taille humaine, un accompagnement régulier et un tutorat structuré
Des valeurs fortes : Innovation, Inclusion, Intégrité
Possibilité d'embauche en CDI selon projet professionnel et opportunités
Mobilité interne encouragée
Conformément à sa politique d'inclusion, d'égalité homme-femme et de soutien au handicap, nous encourageons toute candidature qualifiée, sans distinction de genre ou de situation personnelle.
QUI SOMMES-NOUS ?
Bureau Veritas, entreprise française devenue groupe mondial (84 000 collaborateurs dans 140 pays), est leader des services de test, inspection et certification.
Nous aidons nos clients à se mettre en conformité, réduire les risques et améliorer leur performance.
Intégrité, impartialité et indépendance sont au cœur de notre culture d'entreprise. Vous recherchez une entreprise qui contribue à améliorer le monde dans lequel nous vivons ?
Postulez, vous êtes à un clic de votre carrière ! #FuturTalent
POUR VOUS, LA SUITE DU PROCESS SI PRESELECTION DE VOTRE CANDIDATURE :
Entretien RH téléphonique ou en visio
Entretien(s) opérationnel(s) de préférence en présentiel sur votre site de rattachement
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