Gestionnaire adv et support technique h/f

Notre client recrute dans le cadre de son développement un(e) gestionnaire ADV et support technique expérimenté.

Vos principales missions :

Gestion complète des commandes clients

- Saisie et suivi des commandes
- Édition des bons de livraison et factures
- Suivi des expéditions et respect des délais

Relation client de qualité

- Réponse aux demandes par téléphone et e-mail
- Informations sur les délais, disponibilités et produits
- Accompagnement et fidélisation des clients

Gestion des litiges

- Traitement des réclamations
- Gestion des retours et avoirs
- Recherche rapide de solutions adaptées

Support technique

- Identification de pièces et références
- Élaboration de devis
- Assistance technique de premier niveau

Soutien aux équipes commerciales

- Mise à jour des bases clients
- Gestion des tarifs et remises
- Participation aux actions commerciales et marketing téléphonique

SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
16 € / heure