Nous recherchons un Assistant Gestion Locative pour rejoindre notre équipe dynamique au sein de la Direction Gestion Locative IDF de Novedis PM et contribuer au bon fonctionnement de notre activité. En collaboration directe avec un gestionnaire locatif et un gestionnaire technique, vous assurez diverses missions administratives et techniques pour un portefeuille de gestion. Vous prendrez en charge efficacement tous types de demandes clients tout en garantissant une bonne diffusion d'informations au sein du trinôme mais aussi en transverse avec les autres services. Vous entretiendrez une relation qualitative tant avec les clients (mandants et locataires) qu'avec les prestataires pour maintenir un bon niveau de satisfaction.
Vous avez pour missions de gérer les réclamations clients par mails, contacts téléphoniques et/ou directement depuis notre outil interne de gestion des contacts.
Vous êtes l'interface entre les prestataires et les locataires pour le suivi des demandes et la saisie des commandes depuis notre outil IKOS selon les seuils définis.
Vous assurez la gestion et le suivi des diagnostics techniques en organisant la planification, les demandes des devis, la saisie des commandes dans l'outil interne, suivez les factures et assurez les relances nécessaires.
Vous gérez également les commandes d' accès aux parties communes auprès des syndics de copropriété (cave, parking.). Lors des restitutions ou cessions de patrimoine, vous lancez les interventions techniques telles que la mise hors gel ou le nettoyage selon les besoins.
En outre, vous gérez les comptes clients (suivi annuel de l'assurance locataires, des règlements par chèque et le traitement de la télédéclaration annuelle des CAF..). Vous vous occupez également de la campagne des relevés de compteurs et effectuez les relances associées.
Vous participez à la gestion des sinistres en recherchant les causes et initiez les commandes de travaux nécessaires.
En matière de relocation, vous saisissez et suivez les commandes de diagnostics à la relocation en interaction avec les gestionnaires techniques selon le niveau énergétique ou anomalies rencontrées. Vous préparez également les ordres de missions pour les EDL sortants en prenant rendez-vous avec les clients en coordination avec le prestataire.
En cas de travaux dans logements vacants, vous serez en charge de mettre en service ou résilier les contrats d'électricité. Après EDL sortants vous gérez la réception et/ou commandes des clés.
Enfin, vous contribuez plus largement au niveau administratif à la rédaction de courriers, à l'envoi de mailings. ainsi qu'à la mise jour de reporting et tableaux de suivis nécessaires au suivi global de l'activité.
De formation minimum BAC+2 en assistanat ou en immobilier, vous justifiez d'une expérience similaire. La maîtrise d'outils informatiques tels qu'IKOS est souhaitable.
Vous bénéficiez d'une parfaite aisance relationnelle et rédactionnelle, aimez travailler en équipe et avez un véritable sens de la relation client.
Votre disponibilité, votre dynamisme, votre organisation ainsi que votre rigueur sont des qualités indispensables pour une bonne maîtrise de cette fonction en interaction efficace avec les différents interlocuteurs internes et externes.
Soucieux(se) de vous investir pleinement dans vos fonctions, rejoignez-nous !
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