Conseiller(ère) relation patients (f/h)

À propos de nous

D MEDICA (320 collaborateurs, 41 M€ de C.A.), filiale de La Coopérative Welcoop*, est spécialisée dans prestation de santé à domicile et s'investit chaque jour dans la coordination entre tous les professionnels de santé pour favoriser le bien être des patients en situation de dépendance, de maladie ou de handicap.

Avec un réseau de 20 agences couvrant l’ensemble du territoire, D Medica propose une large gamme de services et produits répondant aux besoins des patients : maintien à domicile, perfusion, nutrition, diabète, respiratoire, maintenance.

*Créée en 1935, La Coopérative Welcoop et ses entités (1900 collaborateurs et 4000 pharmaciens coopérateurs, 402 M€ de C.A.) forment un Ecosystème de Santé unique en France et à l’International.

D MEDICA, recrute en CDD un(e) CONSEILLER(ERE) RELATION PATIENTS (F/H) - Pôle Diabète

(poste basé à L’UNION – 31)

Les raisons de nous rejoindre :

- Une entreprise pérenne et engagée aux valeurs fortes : Inclusivité, Orienté Solutions, Dialogue, Exigence

- Un parcours d’intégration et des formations tout au long de votre vie professionnelle

- Des avantages sociaux attractifs : la rémunération est de 1900 euros brut mensuel, titres restaurant, intéressement, comité d’entreprise, mutuelle et prévoyance, récompense en cas cooptation de nouveaux collaborateurs…


Mission

En tant que Conseiller(ère) Relation Patients au pôle Diabète et auprès d’une équipe soudée, vos principales missions seront de :

* Gérer les appels entrants et sortants sur les différents types de prise en charge liée à l’activité Diabète ;

* Prendre en charge les appels de prescripteurs (pharmaciens, Diabétologues, Endocrinologues, médecins généralistes, ...) ;

* Gérer les demandes, des patients et des établissements de santé reçues par email, ou par téléphone ;

* Assurer le conseil et le suivi de nos clients et patients lors des demandes de prise en charge ;

* Réaliser les comptes-rendus ;

* Assurer la coordination des dossiers : création du dossier, mise en conformité du dossier d’un point de vie administratif (prescriptions, carte de mutuelle, attestation de sécurité sociale).

Une période d’intégration et de formation sera mise en œuvre.

Ce poste en CDD de 3 mois, potentiellement renouvelable, est à pourvoir dès que possible.

Horaires : 9h-12h / 14h-18h (35h/semaine)


Profil

À PROPOS DE VOUS

De Niveau Bac Pro à Bac + 2 (BTS, DUT) en commerce, relations client et/ou vous disposez d’une expérience probante sur un poste similaire dans l’univers de la prestation de services.

Vous connaissez idéalement le domaine de la prestation de services du matériel médical.


Vos atouts pour réussir :

- Votre capacité d’adaptation et votre esprit d’équipe ;

- Votre rigueur ;

- Votre réactivité et votre dynamisme ;

- Votre maitrise des outils informatiques (Excel, Word, Outlook) ;

- Vos qualités relationnelles et rédactionnelles.

Vous êtes convaincu que ce poste est fait pour vous, et vous désirez vous engager avec nous. Postulez !

Voici notre process de recrutement :

Après une préqualification téléphonique avec une personne de l’équipe RH et si votre candidature est retenue, vous aurez un entretien avec Marjorie (la responsable du CRP), dans les locaux de DMEDICA à l'Union.

Notre vision du recrutement :

Parce que chaque talent compte, nous nous engageons à créer un environnement accessible à tous. Rejoignez notre équipe et faites partie d'une entreprise où les singularités de chacun et l'inclusion sont au cœur de notre succès collectif.