Novotel lyon gerland - chef de réception en hôtellerie h/f

Job Title and Location

Novotel Lyon Gerland - Chef de réception en hôtellerie H/F at SOHOMA.


Job Description

Située au cœur de Lyon, notre entreprise hôtelière allie tradition et modernité pour offrir une expérience exceptionnelle à nos clients. Nous sommes fiers de notre équipe dynamique qui met un point d'honneur à créer un cadre accueillant et chaleureux.

* Accueillir et enregistrer les clients à leur arrivée.
* Coordonner l'équipe de réception pour assurer un service fluide et efficace.
* Gérer les réservations et optimiser le taux d'occupation de l'hôtel.
* S'assurer de la satisfaction des clients tout au long de leur séjour.
* Superviser les opérations de check‑out et résoudre les éventuels problèmes.
* Former et développer les compétences de l'équipe de réception.
* Collaborer avec les autres départements pour garantir une expérience client exceptionnelle.
* Gérer les plaintes et les retours clients de manière professionnelle.
* Assurer la mise à jour des systèmes de gestion hôtelière.


Requirements

* Expérience significative de 4 ans en gestion de réception en hôtellerie.
* Compétences éprouvées en travail d'équipe.
* Excellentes capacités de communication et relation client.
* Aptitude à gérer les situations de stress avec calme et efficacité.
* Sens aigu de l'organisation et de la gestion des priorités.
* Maîtrise des outils informatiques dédiés à l'hôtellerie.
* Capacité à résoudre les problèmes rapidement et efficacement.
* Disponibilité pour travailler en horaires flexibles.
* Maîtrise de l'anglais, une autre langue serait un atout.
* Leadership naturel pour motiver et guider l'équipe de réception.


Benefits

* Mutuelle
* Intéressement
* Remboursement des transports à 75%


Seniority Level

* Mid‑Senior level


Employment Type

* Full‑time


Job Function

* Other


Industries

* Advertising Services

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