Présentation de la société Choisir l'alternance au sein du Groupe Ecofac, c'est choisir une école qui place l'employabilité au coeur de sa mission. Depuis plus de 35 ans, Ecofac, école de commerce et de management implantée au Mans, à Rennes, Laval, Nantes, Angers et Caen, accompagne chaque apprenant dans l'apprentissage d'un métier, le développement de compétences concrètes et l'obtention d'un titre ou d'un diplôme reconnu : CAP, Bac Pro, BTS, BACHELOR et MASTERE. Des formations en alternance rémunérée. Notre ambition : faire de chaque alternant un professionnel accompli. À taille humaine, nos campus favorisent la proximité, l'échange et le confort de travail pour apprendre efficacement et évoluer avec les codes de l'entreprise, aux côtés de formateurs professionnels, experts dans leur domaine pour apprendre efficacement et évoluer avec les codes de l'entreprise. Nos formations en alternance couvrent les domaines du : - Commerce et management - Marketing et communication - Ressources humaines - Finance et gestion de patrimoine - Retail - Fonction commerciale Ancrés au cœur des bassins économiques, nos campus offrent un cadre de vie stimulant, proche des entreprises et des commodités. Et parce qu'une vie étudiante épanouie renforce la réussite, nos campus Ecofac animent l'année avec des événements fédérateurs : journées d'intégration, animations de campus Croyez en vos projets, nous croyons en vous ! Description du poste (wp) Missions de l'alternant Chargé de Relation Client et Communication : Assister l'équipe dans la gestion des demandes clients par téléphone, email et chat. Participer à l'élaboration et à la mise en œuvre de la stratégie de communication externe et interne. Contribuer à la création de contenus pour les réseaux sociaux et les newsletters. Analyser les feedbacks clients pour améliorer les services proposés. Réaliser des reportings sur la satisfaction client et les actions de communication. Collaborer avec les équipes commerciales pour optimiser le suivi des clients et prospects. Participer à l'organisation d'événements promotionnels et de salons. Profil recherché (wp) • Aisance relationnelle, écoute, goût du contact • Dynamisme et motivation • Esprit d’équipe, adaptabilité • Sens du service client • Rigueur, organisation, autonomie • Persuasion et fibre commerciale • Bonne présentation, communication orale • Maîtrise des outils digitaux appréciée • Ténacité, pugnacité
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