Securitas est le leader international de la sécurité privée, alliant l’humain & la technologie. Rejoignez nos 17 000 collaborateurs en France, dans une entreprise prônant la diversité et l’égalité des chances.
Securitas recrute un(e) Directeur(rice) des Locales des Opérations (H/F) en CDI, basé(e) en Île-de-France (77 ou 94).
En tant que Directeur(rice) Local des Opérations (DLO), vous serez responsable de la gestion des opérations de sûreté et sécurité, en alignement avec notre stratégie de "gagner la préférence" des clients et collaborateurs.
Vous dirigerez une équipe d'environ 300 collaborateurs avec un leadership inspirant, assurant efficacité opérationnelle, efficience de la sûreté, et satisfaction client.
Rattaché(e) au Directeur(rice) des Activités et du Développement (DAD), vous collaborerez étroitement avec les équipes opérationnelles pour améliorer la qualité du service client. Vous assurerez un leadership efficace tout en favorisant l’efficacité et l’amélioration continue.
Ce que vous ferez :
1. Leadership et gestion d'équipe : Encadrer et motiver une équipe d'environ 300 collaborateurs pour garantir des services de haute qualité et un engagement élevé.
2. Optimisation des processus : Utiliser la Data et la Business Intelligence pour améliorer continuellement nos processus et maximiser l'efficience.
3. Engagement des collaborateurs : Promouvoir nos valeurs et notre mission, maintenir un environnement de travail sûr et un haut niveau de satisfaction.
4. Collaboration stratégique : Travailler avec le DAD pour atteindre les objectifs de performance, en mettant l'accent sur la qualité de service.
Indicateurs de performance clés (KPI) :
1. NPS Clients : Évaluer la satisfaction client.
2. Maîtrise des coûts : Gérer efficacement les ressources et les coûts.
3. Croissance de la marge : Contribuer à l’augmentation de la marge opérationnelle.
4. NPS Collaborateurs : Mesurer l’engagement et la satisfaction des employés.
Compétences et qualifications :
Compétences techniques :
* Analyse des risques et approche globale de la sûreté (T, O, H)
* Gestion opérationnelle des prestations de sécurité
* Gestion/Finance : Analyse de résultats, élaboration de budgets et prévisions
* Gestion du personnel : Management individuel et collectif
* Gestion client : Relation, fidélisation, gestion des attentes contractuelles
Compétences comportementales :
* Managériales : Leadership, sens des valeurs
* Communication : Inspiration, motivation, responsabilisation
* Transversales : Adaptabilité dans un environnement matriciel
Langues :
* Français courant + Anglais intermédiaire
Ce que Securitas propose :
* Contrat CDI cadre, 216 jours travaillés par an
* 12 RTT par an
* Salaire fixe + bonus liés aux résultats
* Véhicule de fonction, carte essence et péage
* Mutuelle et prévoyance
Les avantages Securitas :
* Compte Épargne Temps (12 jours/an, monétisables à tout moment)
* Carte restaurant à 9€ par jour travaillé
* Politique de mobilité interne avec possibilités d’évolution et prise en charge géographique
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