La société
Cette Start-Up créée début 2020 par 3 cofondateurs connaît une croissance fulgurante dès sa première année en séduisant déjà des startups comme Luko, OpenClassrooms, Japhy..., mais aussi des grands groupes tels que BNP Paribas, La Poste, Fnac Darty,...
Leur produit ? Une base de connaissance intelligente dédiée aux services client. Leur but est d'en finir avec la frustration lorsque l'on contacte un service client, en offrant aux entreprises la possibilité de délivrer une expérience client d'exception : rapide et de qualité.
Malgré les prouesses digitales de ces dernières années sur les différents canaux de communication (téléphone, email, chat, réseaux sociaux, etc.), la satisfaction vis-à-vis des services client demeure très basse. La raison première ? Le manque d'accès à la connaissance des équipes. Pour remédier à cela, cette jeune pousse a créé une solution permettant de décentraliser toute la connaissance interne de l'entreprise (procédures, produits, modes opératoires, etc.) et la diffuse intelligemment dans les outils de production des conseillers de service client.
Résultat :
* Plus besoin de chercher l'information
* Des réponses instantanées et de meilleure qualité
* Une autonomie totale des collaborateurs
Après avoir levé 3 millions d'euros, l'objectif est de tripler la taille de ses équipes (actuellement 4 personnes) pour s'imposer très vite comme la base de connaissance de référence en France et en Europe, et réinventer le service client.
Alors, si vous recherchez un projet early stage et une expérience challengeante, si vous n’avez pas peur d’oser des choix techniques innovants, alors je peux vous assurer que vous allez bien vous amuser!
Le poste
En tant que Fullstack Engineer, tu intégreras l’équipe Tech.
Ta mission sera de développer des interfaces complexes associées à des architectures back-end solides et scalables.
Tu travailleras directement avec deux des co-fondateurs CTO et CPO.
* Tu participeras à la construction end-to-end de fonctionnalités avancées, des interfaces utilisateurs (Vue.js, Vuex) jusqu’aux appels API et au back-end (Node.js).
* Tu mettras en place des tests unitaires et participeras aux revues de code.
* Tu garantiras le maintien d’un haut niveau de performance et de qualité.
* Si tu es intéressé(e), tu pourras également participer à l’amélioration du déploiement cloud et l'orchestration des serveurs (Kubernetes).
* Tu découvriras le monde fascinant autour de l'idéation et la création de nouvelles fonctionnalités (user stories, revue design).
* Tu échangeras directement avec le CTO pour concevoir l'architecture technique, les modèles de données, etc.
La stack actuelle
* Web : Node.js / Vue.js / Bootstrap
* Data : Python / NLP
* BDD : PostgreSql, GraphQl
* Cloud : Azure / GCP / AWS
* Test : Jest + Cypress
* Autres : GitLab, Docker, Kubernetes, Microsoft Azure
Votre profil
* Tu maîtrises Node.js.
* Tu as déjà une expérience front-end avec React.js ou Vue.js.
* Tu es quelqu'un de pragmatique.
* Tu aimes les challenges et tu désires développer des compétences pratiques.
* Tu souhaites t'impliquer dans tous les aspects techniques de la stack et avoir un impact sur les produits d'une startup en pleine croissance.
Le salaire & avantages
* 45-70 K€ selon expérience.
* Carte Lunchr & Mutuelle.
* 2-3 jours de télétravail par semaine.
* Incentives organisés par la direction.
Et plus encore…
Ce qu’on préfère
* Être impliqué à fond dans une aventure avec de nombreux challenges techniques.
* Un plan de BSPCE (actions de l'entreprise) très intéressant et motivant !
* Une culture d'entreprise fondée sur l'apprentissage, l'autonomie, la bienveillance et l'exigence.
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