Business analyst salesforce senior - h/f - cdi

Description du poste Rejoignez l’aventure Salesforce chez Talan ! ✨ Talan, partenaire Summit Salesforce, c’est 180 experts et plus de 350 certifications, une équipe en pleine croissance et des projets innovants au cœur de la transformation digitale. Nous recrutons un Business Analyst Salesforce Senior pour accompagner nos clients dans leurs enjeux stratégiques et opérationnels. Votre mission : Analyse & Cadrage Préparer et animer des ateliers avec les parties prenantes pour comprendre les enjeux métiers Recueillir, formaliser et challenger les besoins fonctionnels et techniques Modéliser les processus clés identifiés en atelier Rédiger les livrables clefs tels que des comptes-rendus d'atelier, backlog agiles, spécifications fonctionnelles (user stories) et techniques détaillées, support de comité projet Conception & Paramétrage Imaginer des solutions innovantes sur Salesforce Administrer, configurer la solution sur l’ensemble des périmètres low-code (Administration simple et avancée : modèle de données, règles de validation, rapport & tableau de bord, flows, process d'approbation, règle de déduplication, ) Expertise sur les principaux Clouds Salesforce (Sales/Service/Experience/Marketing) Expérience sur d’autres Clouds et/ou ISVs est un plus Pilotage de Projet Encadrer des équipes techniques et métier en interne/externe Identifier et coordonner chaque partie prenante d’un projet, avec une forte appétence pour l’AGILE. Capable de travailler en synergie avec les représentants métiers du client et les équipes techniques Formation & Support Accompagner les utilisateurs pour assurer une adoption optimale Rédiger, Animer des formations en promouvant les bonnes pratiques Garantir un support efficace et des améliorations continues Optimisation & Innovation de l’expérience utilisateur Evaluer l’utilisation et l’adoption de l’outil afin de proposer des optimisations quant au parcours des utilisateurs Identifier de nouvelles opportunités pour enrichir l’expérience utilisateur