Nous recherchons pour une prise de poste dès que possible : un gestionnaire d’atelier (H/F) pour notre site CENTRAL AUTOS de Saint-Genis-Laval, Distributeur et réparateur Volkswagen Utilitaires.
L’équipe est composée d’un mécanicien et du gestionnaire atelier.
Vous serez en charge de développer et de piloter l’activité Après-vente sous ses différents aspects, notamment l’organisation, la rentabilité et la satisfaction clients :
* Accueil physique et téléphonique des clients
* Réception des véhicules et ouverture des ordres de réparation
* Restitution des véhicules
* Assurer le suivi de l'activité de l'équipe, la qualité des prestations, les délais et la satisfaction client
* Gérer la relation avec les experts de l'automobile et la résolution des éventuels litiges clients
* Gestion administrative de l’atelier
* Participation aux activités de l’atelier et interventions en production selon les besoins
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