Description du poste Le.la Senior Community Developer – The Crew est un.e leader.euse dans la création de stratégies d'engagement communautaire globales qui soutiennent la rétention des joueurs à l'intérieur et à l'extérieur de leurs expériences avec nos jeux. Il.elle sera responsable de l'établissement et de la croissance de nos communautés mondiales autour des jeux d'Ubisoft, avec une compétence dans la communication avec les joueurs, l'amélioration des jeux et les cycles de retour d'expérience, ainsi que le déploiement et le maintien des meilleures pratiques. En tant que partenaire stratégique clé, il.elle donnera la priorité aux opportunités de croissance de l'activité mondiale en collaborant avec des parties prenantes transversales, en dirigeant la stratégie de la communauté mondiale, en créant et en exécutant des plans mondiaux, et en travaillant avec une équipe internationale répartie qui se concentre sur l'établissement de relations et de confiance avec les joueurs du monde entier. En tant que Senior Community Developer, vous apporterez également votre expertise à vos pairs et aux membres de l'équipe interfonctionnelle afin de favoriser la collaboration, de développer de fortes synergies et d'exécuter les engagements en respectant des normes de qualité élevées. En tant que leader de l'équipe communautaire mondiale, ce poste sera intégré aux principaux studios de développement. TÂCHES ET RESPONSABILITÉS ESSENTIELLES : Les tâches et responsabilités essentielles sont les suivantes. D'autres tâches peuvent être assignées. Élaborer et mettre en œuvre des plans stratégiques communautaires en recourant à diverses tactiques qui soutiennent les objectifs de production et renforcent la stratégie marketing globale. Coordonner la communication, les activités et les initiatives avec plusieurs départements mondiaux afin d'obtenir des messages cohérents et homogènes. S'appuyer sur les Community Managers, les équipes transversales et les ressources des partenaires concernés pour créer un contenu pertinent pour nos joueurs (par exemple : blogs, podcasts, interviews, infographies, etc.) Agir comme l'un.e des porte-parole de la (des) marque(s) attribuée(s). Coordonner les événements centrés sur la communauté, y compris, mais sans s'y limiter, les visites de studio par les fans, les dialogues avec les développeurs et les tournois. Collaborer avec le responsable des médias sociaux du portefeuille pour définir et rendre compte des indicateurs de performance du contenu afin de démontrer le succès et le retour sur investissement des programmes et du contenu de la communauté. Soutenir les étapes internes et externes, telles que les bêtas et les lancements, pour s'assurer que les KPI sont atteints et pour défendre l'expérience des joueurs. Agir en tant que représentant principal des besoins des joueurs au sein des équipes de production et d'édition afin d'influencer positivement le développement et le positionnement des communications au nom de nos joueurs et des objectifs de l'entreprise. Mettre en place des cycles de feedback des joueurs et fournir des informations aux équipes de production et d'édition afin d'influencer l'expérience de jeu, de stimuler la rétention des utilisateurs et d'aider à positionner les messages et les actions de marketing. Collaborer et se coordonner avec les équipes en direct pour la communication après le lancement. Définir les attentes sur les situations applicables telles que le contenu, le statut et la livraison des correctifs. Gérer et produire des rapports internes sur le feedback, l'activité et les attentes de la communauté. Servir d'expert.e en la matière pour le projet et l'équipe communautaire globale, et agir en tant que mentor pour les Community Managers et leurs pairs. Travailler avec un état d'esprit centré sur le retour sur investissement en prenant des décisions calculées qui favorisent l'efficacité tout en restant stratégique avec les ressources disponibles. Montrer la voie en définissant les meilleures pratiques pour stimuler l'impact et les partager de manière proactive avec l'ensemble de l'équipe communautaire. Identifier et exploiter les possibilités de synergies entre les équipes interfonctionnelles. Mener des initiatives transversales pour soutenir les objectifs et les résultats clés du département. Qualifications Expérience solide de la gestion de communautés en ligne et de la direction de l'élaboration de plans ou de programmes stratégiques avec un succès avéré. Vaste expérience dans l'industrie du jeu avec de multiples plateformes de jeu, genres et lancements de jeux AAA (obligatoire). Une expérience avérée dans la gestion de jeux en direct est un atout majeur. Une connaissance approfondie des plateformes sociales et communautaires (Discord, Reddit, X, TikTok, blogs, etc.) est requise. Expérience de travail dans un environnement de production exigeant, avec de multiples échéances, objectifs et parties prenantes. Forte compréhension de la construction et du maintien de la croissance des communautés de jeux vidéo, ainsi que du développement et de l'exécution de plans d'engagement stratégiques. Expérience avérée de la collaboration avec diverses parties prenantes pour filtrer et mettre en œuvre le retour d'information des joueurs.
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