Réceptionniste tournant h/f - cdi

Nous sommes à la recherche d'un(e) réceptionniste pour rejoindre notre équipe.
Notre réceptionniste :
* Est garant du bien-être de nos clients, assure qu'ils bénéficient d'un accueil agréable et efficace, depuis la réservation jusqu'à leur départ.
* Gère les réservations, les modifications et les annulations, en veillant à la satisfaction des clients.
* Effectue les formalités d'arrivée et de départ, gère les paiements et établit les factures avec le logiciel en place (FOLS).
* Vérifie les garanties et les réservations des clients.
* Garantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties.
* Répond aux appels téléphoniques et prend les réservations.
* Tient, vérifie et contrôle sa caisse personnelle.
* Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfaction.
* Renseigne les clients sur les informations touristiques.
* Réalise les différents projets confiés par sa hiérarchie.
* S'assure que les demandes particulières des clients sont transmises aux services concernés.
* ...
La liste ci-dessus est non-exhaustive.
Qualifications :
· Maitrise l'anglais tant à l'écrit qu'à l'oral
· Sens du service et de l'accueil
· Passion pour le client
· Compétences informatiques (traitement de texte et tableur)
· Très bon relationnel, une excellente communication (interne et clientèle)
· Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l'initiative
· Sens du détail
· Organisation et rigueur
· Flexibilité et polyvalence
Poste :
CDI 39h, Travail le wk et jours fériés
2 jours de repos par semaine
Shift matin :07h15 - 15h45 / Shift soir :15h15 - 24h00
Avec remplacement en nuit : 23h45 - 07h30
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération: 1 660,00€à1 700,00€par mois
Langue:
* Anglais (Requis)
Lieu du poste : En présentiel