Achil recherche pour le compte de son client, un groupe industriel international, un profil Directeur/Directrice d'activités SAV.
Notre client est un acteur majeur dans la conception et la fabrication de solutions techniques à forte valeur ajoutée pour le secteur du froid commercial. Présent à l'international, le groupe s'appuie sur un savoir-faire industriel reconnu, une forte culture d'innovation et une exigence élevée en matière de qualité et de performance opérationnelle.
Dans la suite de l'annonce, l'utilisation du genre masculin a été adoptée afin de faciliter la lecture et n'a aucune intention discriminatoire. Vos responsabilités
Véritable chef d'orchestre de l'activité, vous prenez la responsabilité complète de la performance et de la structuration du SAV.
À ce titre, vous :
- Pilotez le compte de résultat de l'activité et garantissez la rentabilité
- Déployez la stratégie groupe en l'adaptant aux enjeux locaux
- Encadrez, structurez et développez les équipes techniques et support
- Supervisez les partenaires et prestataires externes
- Assurez la qualité de service et le respect des engagements contractuels
- Suivez les indicateurs de performance (financiers, opérationnels, satisfaction client)
- Gérez les clients stratégiques et les négociations majeures
- Identifiez les leviers de croissance et contribuez au plan de développement à moyen terme
Votre mission : faire du SAV un véritable levier de performance durable et de fidélisation client.
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