Conseiller clientèle (h/f) lyon

Rejoignez l’entreprise la plus internationale au monde

N°1 au classement monde depuis 2021 Great Place to Work

* Évoluez dans un univers professionnel exaltant et apprenez grâce à des missions responsabilisantes et riches.
* Développez vos compétences en participant à des parcours de formation de qualité pour évoluer professionnellement et personnellement.
* Découvrez une culture d’entreprise unique, basée sur la confiance, le respect, l’esprit d’équipe et le résultat.
* Célébrez et faites la fête à l’occasion de nombreux événements internes.

Chez DHL, le leader mondial du transport express, nous vous garantissons que vous pourrez simplement être vous‑même.

Notre mission : connecter les gens, améliorer les vies.




Conseiller Clientèle Front Line (H/F) LYON




Attendus du poste

Garant de la qualité d'accueil, de réponse et de service apportés à nos clients parlant français et anglais, vous répondrez à toutes les demandes en respectant les objectifs qualitatifs et quantitatifs.

Travailler pour DHL, c’est bénéficier d’un fort potentiel de progression : ce poste offre de réelles opportunités d’évolution dès la première année.




Missions

* Accompagner et conseiller les clients à distance par téléphone.
* Contacter les agences DHL à travers le monde pour obtenir des informations.
* Effectuer un suivi proactif ou préventif des envois et proposer des solutions alternatives.
* Promouvoir les services DHL et élaborer des offres commerciales adaptées.
* Recueillir et synthétiser des informations pour qualifier le fichier client.




Ce job est fait pour toi si

* Tu es issu(e) d’une formation en commerce international ou relation client (minimum Bac+2) avec idéalement une première expérience en relation client.
* Tu as un bon niveau d’anglais (B2).
* Tu as une forte appétence relationnelle, tu es enthousiaste et dynamique.
* Tu as un réel goût du défi et aimes relever des challenges.
* Tu souhaites réaliser de belles primes grâce à tes performances.




Ce que nous t’apporterons

* Une intégration rapide au sein d’une équipe soudée.
* Une rémunération fixe et une variable garantie pendant les 6 premiers mois.
* Une prime de participation et d'intéressement.
* Un parcours de formation de 5 semaines alliant théorie et pratique avec un formateur interne.
* 10 jours de RTT.
* Un comité d’entreprise : chèques cadeaux, activités sociales, culturelles, chèques vacances et participation à ton activité sportive.




Un lieu de travail inclusif

Chez DHL, nous nous engageons à créer un environnement où chacun peut être pleinement lui‑même. Nous valorisons chaque parcours et chaque expérience.

Nous soutenons également les talents issus de la communauté des anciens militaires et reconnaissons les compétences qu’ils apportent.




Processus de recrutement

Nous examinons les candidatures de manière continue. Nous vous recommandons de postuler rapidement afin d’assurer la prise en compte de votre dossier.