Vos principales missions consisteront à : - Accueillir et accompagner les clients à distance (téléphone, courrier, mail) en répondant à leurs demandes. - Analyser leurs besoins pour leur proposer les produits et services adaptés (assurances, crédits, solutions multicanales, etc.). - Orienter les clients vers les interlocuteurs dédiés pour des demandes spécifiques. - Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service et au développement commercial du centre financier. - Détecter et signaler les anomalies et dysfonctionnements pour garantir une satisfaction optimale. - Travailler en équipe dans le respect des règles déontologiques de La Banque Postale. Votre Formation: - Diplôme préparé : BTS Banque - Brevet de Technicien Supérieur (niveau 5 - Bac2). - Durée : 24 mois en alternance. - Rentrée : Septembre 2026. - Lieu de formation : Fore Alternance - Guadeloupe Pourquoi choisir La Poste pour votre alternance ? - Intégrer Fore Alternance Guadeloupe obtenir une BTS NDRC, un diplôme reconnu par le ministère du Travail (niveau Bac2). - Trouver un lieu d'alternance proche de chez vous et bénéficier d'un accompagnement personnalisé. - Profiter des nombreux avantages sociaux de La Poste. - Rejoindre une entreprise engagée et reconnue comme n°1 mondiale en RSE, détentrice des labels Diversité et Top Employeur.
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