Contexte et missions
Dans le cadre du renforcement de notre équipe Télécom & Réseaux au sein d'un grand groupe bancaire international, nous recherchons un Ingénieur Support N3 Backbone & SD-WAN disposant d'une solide expérience opérationnelle dans un environnement exigeant et critique.
Vous intégrerez une équipe à taille humaine dédiée à la gestion et au maintien en conditions opérationnelles de l'infrastructure réseau mondiale. Le poste est très orienté production, avec une forte exposition internationale et une grande proximité avec les équipes projets et exploitation.
Vos missions principales
* Assurer le support de niveau 3 sur les incidents complexes liés à l'infrastructure backbone (IP/MPLS) et aux solutions SD-WAN Cisco / Fortinet.
* Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents réseau critiques, en coordination avec les équipes N2/N1 et les partenaires.
* Collaborer avec les équipes projets pour l'intégration de nouvelles solutions SD-WAN et leur déploiement sur le réseau international.
* Réaliser des passages de relais clairs et efficaces avec les équipes de support (rédaction de procédures, accompagnement, .
* Participer aux astreintes et assurer le bon fonctionnement opérationnel du backbone et des solutions SD-WAN 24/7.
* Contribuer à l'amélioration continue des processus, à la documentation technique, et à l'automatisation des tâches récurrentes.
* Évoluer dans un environnement exigeant et sécurisé propre au secteur bancaire.
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