Coordinateur bientraitance, plaintes et événements indésirables h/f

Informations générales Référence 2026-6174 Date limite de candidature 21/05/2026 Métier Santé - Chargée / chargé de veille et de surveillance sanitaire Intitulé du poste Coordinateur bientraitance, plaintes et événements indésirables H/F Nature de l'emploi TITULAIRE FONCTION PUBLIQUE / UCANSS Statut du poste Vacant Versant FPE Description de la mission Le coordonnateur bientraitance intervient sur des missions transversales et collabore avec l’ensemble des unités du service autonomie et bientraitance et avec l’ensemble des services de la délégation. Il coordonne la cellule maltraitance, en partenariat avec l’Etat (DDETS) et le Département. Il assure la réception, l’orientation et le suivi des signaux parvenant à la délégation en lien avec les experts nécessaires (référent médical ou paramédical, siège/MICR, services). Il tient des outils de gestion et de reporting. Il est en lien permanent avec de nombreux partenaires : DAC, CMP, CCAS etc. Les signaux suivants sont notamment concernés : événements graves indésirables (EIG et EIGS), adultes en danger, situations critiques (personnes handicapées). Activités : Assurer la réception des signaux, quel que soit le canal d’arrivée (courriel, courrier, téléphone) en veillant à la confidentialité des données Examiner les signaux et solliciter les expertises internes nécessaires Rédiger et proposer à la signature de la direction différents courriers de saisine ou de réponse Participer aux suivis des inspections dans le secteur médico-social Animer des réunions avec les équipes de la délégation (revues de dossiers hebdomadaires) et avec les partenaires extérieurs (DAC notamment) Participer à des réunions partenariales internes (revue de dossiers EIG avec le siège) et externes (COPIL Diogène par exemple) Elaborer des protocole internes et partenariat de gestion des signalements Assurer la coordination de la cellule maltraitance Appuyer, en tant que de besoin, les autres services de la délégation sur les thématiques suivantes : inspection-contrôle, certification, audit etc. Profil Connaissances Méthodologie et des règles de bonnes pratiques de gestion des réclamations Environnement institutionnel et administratif : organisation, fonctionnement et missions des établissements de santé et médico-sociaux Droit administratif général Outils bureautiques et informatiques Savoir faire Réaliser des comptes rendus et des synthèses Maitriser les techniques rédactionnelles administratives Respecter les échéances et les plannings Accompagner-conseiller Savoir être Faire preuve de rigueur méthodologique et avoir le sens de l'organisation Savoir s’adapter Avoir le sens de l'écoute et du dialogue Avoir le sens de l’analyse Travailler en équipe et en partenariat Avoir l'esprit d'initiative Être réactif Catégorie A Temps plein Oui Localisation du poste Europe, France, Provence-Alpes-Côte d'Azur, Alpes Maritimes (06) Lieu nice Critères candidat Niveau d'études min. requis BAC3 (Niveau II) Documents à transmettre L'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire Corps IE : Infirmiers de l’Etat (Catégorie A) Description du poste (Suite) Groupe d'appartenance RIFSEEP (1 à 4) 3 Poste ouvert aux contractuels ? Oui Informations complémentaires Informations complémentaires Les candidatures sont à remplir sur : https://ars-provence-alpes-cote-dazur-recrute.talent-soft.com/accueil.aspx?LCID=1036 Rejoindre l'ARS Paca, c’est bénéficier d’un environnement de travail socialement engagé : - Une flexibilité du travail : la possibilité de télétravailler 2 jours par semaine après seulement 3 mois d'ancienneté - Un équilibre des temps de vie : bénéficiez jusqu'à 50 jours de congés dès la première année, puis 58 jours après un an - Une prime mensuelle et annuelle dès 12 mois d’ancienneté pour les agents non titulaires et application du RIFSEEP pour les titulaires - Un accompagnement personnalisé pour les personnels en situation de handicap - La prise en charge des transports en commun à hauteur de 75% compatible avec un forfait mobilité durable - La possibilité d’un forfait mobilité durable pour l'utilisation de cycles sur les trajets domicile-travail - Un accès à des prestations dans différents domaines : loisir, sport, culture et social Des déplacements fréquents sur le département des Alpes-Maritimes. sont à prévoir Astreintes administratives de 1er niveau Poste soumis à déclaration publique d'intérêt Fondement juridique du recrutement article L332-1-1 Code Général de la Fonction Publique Télétravail possible Oui Management Non Date de prise de poste souhaitée 01/07/2026