Chargé(e) de support à la facturation/formation des utilisateurs microsoft dynamics h/f

À propos de nous

CMS Francis Lefebvre est l’un des principaux cabinets d’avocats d’affaires internationaux en France.

Véritable institution en France, le cabinet dispose d’une force de frappe internationale de premier plan avec plus de 10 000 collaborateurs dans plus de 50 pays et plus de 87 villes.

Son expertise reconnue lui permet de fournir des solutions innovantes et à haute valeur ajoutée dans tous les domaines du droit.

Conscient des enjeux sociétaux et attaché à faire vivre ses valeurs, CMS Francis Lefebvre s’attache à faire grandir ses équipes et traduit ses engagements en actions concrètes en faveur de l’environnement et de l'égalité des chances.

La direction administrative et financière recherche un(e) chargé(e) de support et formation – Facturation pour contribuer à l’amélioration continue de nos processus et accompagner les utilisateurs de notre ERP Microsoft Dynamics au sein du cabinet.


Mission

Rattaché(e) à l’équipe gestion clients de la direction administrative et financière du cabinet, les principales missions seront :

· Support à la facturation des assistant(e)s du cabinet :

- Traiter les demandes des assistantes pour l’aide à la facturation par le biais d’un outil de ticketing interne

- Gérer les flux de communication entrants des clients en interaction avec les autres équipes supports (bons de commande, instructions de facturation, référencements, questionnaires...)

- Mettre à jour la base de données clients en termes d’instructions de facturation et d’accords financiers

· Formation des équipes internes sur l’ERP Microsoft Dynamics

- Identifier les besoins

- Élaborer des procédures

- Communiquer sur les bonnes pratiques

- Former les nouveaux entrants sur l’ERP

· Facturation

- Réaliser les tests métiers

- Identifier les dysfonctionnements

- Emettre des factures en renfort ponctuel

- Polyvalence sur la gestion et facturation centralisée de certains contrats




Profil

· Compétences techniques

- Bonne connaissance comptable

- Maîtrise processus facturation complexe

- Expérience sur un ERP

- Aisance avec Excel

- Appétence pour les outils IT et IA

- Anglais professionnel



· Compétences comportementales

- Esprit d’équipe

- Excellence communication à l’oral comme à l’écrit

- Sens du service

- Fiabilité, rigueur et sens du détail

- Autonomie et capacité d’analyse

- Pédagogie et patience

- Esprit d’amélioration continue



· Expériences requises

- Idéalement 5 à 10 ans d’expérience sur une fonction polyvalente opérationnelle entre comptabilité, facturation, support métier et communication en environnement exigeant